罗门哈斯公司 亚太区经理 邓代尔
中国区经理 董玲珍
何谓“责任关怀”(Responsible care)?责任关怀是指一个化学品制造厂商在开展其业务的同时，对人身安全、健康和环境的重要性所采取的高度重视态度。其中特别强调社区的认知权和参与性。
责任关怀的概念源于加拿大，起源于上世纪80年代后期，现己为全世界45个国家的化学品制造商协会所采纳。
一、罗门哈斯责任关怀理念的十大指导原则
罗门哈斯公司是美国最大的精细化工公司，从上世纪90年代初开始，罗门哈斯公司在每个制造和配送化学品的国家都对责任关怀作出承诺，并进一步承诺积极向其他人宣传这一理念。
罗门哈斯坚持十大指导原则，以一种道德的方式，将公司引导至越来越有利于社会、有益于经济发展和环境保护的方向。
1、为他们的产品和运作寻求公众的支持，
2、提供在制造、运输、使用和处理上都能保证安全的化学品；
3、所有产品的制造过程均考虑健康、安全、环保和节省资源的问题；
4、提供有关健康及环保信息，对雇员、公众和权威人土提供保护措施：
5、与客户、搬运人员、供应人员、配售人员和施工人员保持密切联系，必要时派人指导工作以确保化学品的安全使用、运输和废弃处理：
6、以能够保护环境、保护职工和公众健康和安全的方式操作设施；
7、为针对他们产品的教育和研究事业提供支持；
8、与他人合作以解决与废弃物处置相关的问题；
9、在研拟与保护社区、保护工作场所和保护环境相关的法律、法规、标准时发挥领导作用：
10、严格遵循本指导原则和以下的实践准则以实践责任关怀计划。
二、罗门哈斯责任关怀的六项实践准则
1、社区认知和紧急情况应变准则
其目的是让他们的紧急应变计划与当地社区或其他业界的紧急应变计划相呼应，进而达到相互支持与帮助的目的，以确保员工及社区民众之安全。通过化学品制造商与当地社区人员的对话交流，合作拟定紧急应变计划。该计划每年至少演练一次，其范围涵盖危险物品的制造、使用、配销、储存及处置过程中所发生的一切事故。
2、配送准则
此项准则是为了使化学品的运输、搬运和配送更为安全而订立的。其中包括对与产品和原料的配送相关的危险进行评价并设法减少这些危险。对搬运工作需要有一个规范化过程，着重行为的安全和法规的遵守。
3、污染预防准则
本项准则的目的是为了减少向所有的环境空间即空气、水和陆地排放废弃物。当排放不能减少时，则要求以负责的态度对排放物进行处理，其中包括对污染物的分类、储存、清除、处理及最终处置等过程。
4、生产工艺的安全准则
其目的是预防火灾、爆炸及化学物质的意外泄漏等。工艺设施应依据工程实务规范妥善地设计、建造、操作、维修和训练并实施定期检查，以达到安全的工艺管理。此项准则适用于制造场所及设在其外的生产过程，其中包括配方、包装作业、防火、防爆和防止化学品的误排放，对象包括所有厂内员工和外包商。
5、雇员健康和安全准则
其目的是改善人员作业环境和防护设备，使工作人员能安全地在厂内工作，进而确保工作人员的安全与健康。此项准则的目的是不断改善我们对雇员、访客和合同工作人员的保护，内容包括加强人员的训练并分享相关的健康和安全信息报道、调查研究潜在危险因素并降低其危害程度，定期追踪员工的身体状况并加以改善。
6、产品监管准则
此项准则适用于公司产品的所有方面，其范围涵差了公司所有产品从最初开发、制造、储运、配送、销售到最终废弃物处理整个过程的管理，即从原料到废弃物的监管，以减少产品对健康、安全和环境的危害。
三、责任关怀能提供客户哪些帮助？
1、提供产品的安全、卫生及环保的相关信息；
2、确保产品运输的安全，降低运输风险；
3、增进沟通渠道的畅通，提供相关的技术资料：
4、提供产品物质安全资料表(MSDS)的内容及产品的使用和储存特性；
5、提供政府的法律法规和危害识别规则；
6、提供产品的危害特性，使客户知道发生外泄时如何处理；
7、提供废弃物的处置方法；
8、提供发生紧急事故时的联络方式和处理方法；
9、唤起客户对环境保护的重视。
四、罗门哈斯的经验
本着责任与关怀的理念，罗门哈斯公司15年来积累了一些好的做法，值得同行业借鉴。
1、他们审查所有处理和接收他们工厂固体废料的厂家，以确保这些废弃物得到妥善处理。
2、他们培训从社会上招聘来为他们运送化学品的卡车司机，也要求在厂区工作的合同工遵守公司的安全规则，并为他们提供工作所需的安全帽、安全眼镜和其他安全防护装置。
3、他们严格处理并检测污水和废气的排放从而保证符合当地的指标。
4、他们培训所有的员工相关的安全知识，并无偿地为员工提供工作所需的安全帽、安全眼镜(包括近视和远视眼镜)、工作服、安全鞋和其他安全防护装置。
5、他们保证他们的设备从设计到安装都能安全运行，比如所有运转的机器都安装了保护盖，这样，员工的手指就不会受到伤害。
6、他们检测员工工作场所的空气以保证他们在使用化学品时不会呼吸进去超出安全标准的空气。
7、他们对工厂每隔2～3年都要进行一次安全、健康、环境和工业卫生的审查。
8、他们对各层的经理们进行英语培训，使得他们可以和本公司在其他国家的专家进行交流。
9、他们审查给员工提供工作餐的单位以保证他们所提供的食品符合卫生标准。
10、他们检测工厂所在地的地下水是否被化学品所污染。
因为实施责任关怀的理念和具体措施，罗门哈斯取得了很好的效果，包括提高公司形象，取得供应商及客户的信任，以及取得的经济效益和社会效益等。
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