吴先生是“世界500强”美国杜邦公司蛋白事业部中国区工程经理。日前在南京,他的一番关于杜邦安全文化的介绍,令记者备感新鲜,也让在场的一些企业老总感慨万千:我们老说既要引进国外的资金、技术,也要引进先进的管理理念,但事实上,常是重视了前者忽视了后者。安全只是企业管理的一个部分,然而窥一斑见全豹,从杜邦的安全文化可见跨国公司企业管理的系统、科学及细致。
吴先生两年多前第一天到杜邦上班时,公司安排的第一件事让他出乎所料——先接受安全培训。有关人员拿出一张公司大楼地图,认认真真给他介绍了大楼的情况及他所在的办公室的位置,并指出如发生火灾等紧急情况,从这个办公室出去可以有哪几条安全通道逃生……
吴先生说,参加杜邦的任何一个会议,无论是内部员工会议还是有外人参加的会议,都有一个惯例:第一个话题是安全。会议主持人的第一句话都是:“开会前,我先向诸位介绍安全出口。”不仅如此,在会议室还有一张特殊的椅子,上面罩着一个红布套,套子上写着“如有紧急情况请跟我来”,这张椅子并不是每个人都可以坐,只有非常熟悉大楼情况的人才有资格坐。
吴先生说,在很多人尤其是中国国内企业的眼里,杜邦的安全管理近乎琐碎,甚至“可笑”。就拿办公室安全规定来说,办公室员工包括经理级高层管理人员都被规定,上下楼梯必须扶扶手、在办公室不准奔跑、铅笔芯要朝下插在笔筒内、喝水时手里不许把玩东西等。另外,杜邦员工即使在家里做家务不小心划破了手,上班后就要主动写报告“交待”事故原因,然后公司会有专门的人员来处理这件事情,因为杜邦认为,无论何时,忽视安全都是没有科学态度的表现。“刚去杜邦有一次开会时,我不自觉地边喝可乐边玩罐子上的拉手,结果一不小心手给划了个小口子,流出了血,那时脑子一激灵,立刻想起了公司的安全规定,连忙举起手打断了别人的发言,说我这里有一个‘firstcase’(紧急事件),后来还专门为这事写了个报告。”
吴先生介绍,杜邦之所以这样重视安全,是因为公司认为安全事故所造成的隐性费用如生产及产品品质损失、产量损失、法律诉讼、公众形象的损失等,是直接损失如医疗费用等的4到7倍。公司高层管理人员常说,假如杜邦的安全记录仅达到美国工业安全的平均指数,那么杜邦每年都要损失10亿美元。更有意思的是,几年前杜邦成立了安全管理咨询部,把在安全方面的知识和经验“卖”到全球1500多家企业,“3年中,该项业务的营业额增长超过5倍,为公司赚了很多钱。”
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