采访对象：诺基亚手机的电池提供商——三洋能源（北京）有限公司。通过记者讲述，您或许可以感受到一种出自细节的美感。这种美感又带给我们一个启示：在很多时候，重要的倒不是规则本身，而是人们对于规则的态度。美出自细节。注意细节恰是解决当前和未来发展过程中我们面临的问题时所缺乏的态度。
在读这篇文章之前，请您先看看自己使用的手机是哪个品牌，如果您使用的是诺基亚手机，那您的手机电池可能就出自我面前这条整洁有序的生产线，出自我眼前这些年轻美丽的女工之手。
来到三洋大门口，保安不厌其烦地要求来客准确填写来访信息，然后才发给来宾卡。保安通过电话联系，很快一位穿制服的工作人员匆匆走来，脚上裹着蓝色塑料薄膜鞋套，手里还拿着两个鞋套，要求客人穿上鞋套才能进入公司。
保安发给我的制作精美的来宾卡背后有这样一段话：
经营理念：愿我们的存在成为全世界人民生活中不可缺少的元素
企业口号：热爱人类和地球
因小善而成正果
和我印象中的日本企业的风格一样，接见室布局简洁，色调柔和，工作人员面带微笑，彬彬有礼。但让我没有想到的是，主持公司职业健康安全工作的人事总务部李部长竟是一位女士。接见我的李部长和该部的何主任，身着淡蓝色制服，佩戴胸卡，李部长的衣领上还打了一个有条纹的漂亮领结。她坐在椅子上，双腿并拢，手放在膝盖，面前的桌上摆放着一个16开笔记本，笔记本上放着一只圆珠笔。她态度和蔼，却不做客套，直入主题，每个回答都开朗诚恳而分寸有度。
我们尚缺乏对于人在职业活动过程中的关怀和保护，中国人和日本人对职业健康安全理念的诠释及认知程度还存在着一定的差距。这种差距主要体现在人的意识方面，有些细节，你都想象不到日本人可以这样做。李部长举了个例子：日本的土地资源非常匮乏，日本公司的走廊和楼梯都很狭窄，但来来往往的工作人员很少发生碰撞，因为在走廊和楼梯中间划了一道黄线，既避免了发生冲撞后双方的尴尬，又节约了时间，减少了成本。走廊和楼梯两边各有黄色箭头标明来去方向，即使匆忙，也没有人越线。遵守规则已成为他们日常生活中的行为习惯，如果不那样去做，才会觉得不舒服，很不适应。他们认为，对于基本规则的遵守，应该像男孩进男厕所，女孩进厕所一样理所应当。
我们经常谈论越来越多的人涌进北京，给城市管理和城市资源分配带来困难，依靠户籍制度或其他准入控制提高进京门槛的呼声渐起。很多有识之士提出，北京面临的人口压力不是城市资源和城市承载力问题，而是城市规划、管理水平和理念问题。正是因为善于运用合理的管理方式为自己赢得更多的生存空间，才使日本这个资源稀缺的岛国迅速崛起。
记者来到三洋公司时，正值中午就餐时间。对于有3000名员工的公司，食堂显得有些狭小，公司通过分时管理，成功地让员工在午休时及时吃到午饭。尽管人多，仍然秩序井然，穿着蓝色防静电服的工人们排队买饭，一直排到食堂外面，但没有人插队或闹情绪。
我国一位年近八旬的安全科学家曾表示：在现有人、财、物条件下无法避免的事故非常少。安全搞不好，不要以投入不足当借口，就是管理不到位。管理决不是单纯的命令和服从，管理要讲究引导，讲究艺术。划了黄线的楼梯每一级都有两个箭头，标明上下方向。在我们看来，这似乎无必要。但日本人不这样认为。他们认为，这些细小的提醒和引导非常重要，第一它给人们建立了一种遵守规则的良性环境，怎样做是对的，怎样做是错的，一目了然。第二，它给初入者一个良好的心理感受，刚到日本的外国人也会通过这些标识顺利进入规则内。
因细节而至圆满
一块电池从最初的绝缘体到最后的成品要经过18道工序，再加上组装、检测等需要20多道工序。在装壳的时候需要戴护目镜，在封口体的时候需要戴指套，处理危化品时需要穿防护服。生产过程中需要具备的个体防护和职业卫生条件必须达到标准，不能打折扣，更不能弄虚作假。对于日方领导和普通工人来说，执行标准已经成为像吃饭穿衣一样自然的事情。在参观过程中，一些细小之举引起了记者的注意（由于公司生产部门禁止拍照，记者只能用文字形式把这些细节呈现给读者）。
危险源前的资料卡 通过辩识，公司明确了3000多个危险源，其中重大危险源11个。在重大危险源——液氮罐的防护钢架外，记者看到一个资料卡。这个液氮罐的使用和管理分属不同部门，资料卡上注明了管理责任人及其联系电话。
提案箱 车间的柱子上挂着一个小小的提案箱。提案者：全员。内容：凡对提高生产效率、降低成本、提高生产安全性及环境的整改，一句话，凡有利于生产和安全的任何建议和意见均可放入提案箱。
改善专栏 工人对于生产状态、工艺流程、产品品质和安全状况，提出他认为值得改善的建议，用文字、数字、数值等说明设备不具合理性的内容，改善的对策和方法，预计作业结束日期，改善经费，责任人，技术指导等，并用图片形式表现改善前后的效果对比。在素电池组生产区域记者看到了两份改善意见，清晰明确，效果明显，且操作性强。
人性化的标识 公司的全套生产设备均从日本进口，上面都有红黄绿三色的设备运行指示灯和工人填写的设备运行卡。公司在生产线又做了醒目的中文警示，在每一道工序前都有黄色安全标识。例如，在必须二人配合操作的设备前，就标有“开盖作业，二人作业，通风后开始”几个黄色大字。在洗净工序中，因为设备中有高温水，设备前就标明“当心烫伤”。陪同的何主管介绍说，通常需要多人配合的工作，公司有一个好的传统做法，即工作人员之间相互呼应，用语言或手势沟通之后，再进行操作。
灭烟器 车间严禁明火，有吸烟需求的员工可在员工休息室吸烟。休息室里摆放的不锈钢烟缸内都放了水，保证烟头被湮灭。
女工卫生室 对于生产过程中可能出现的伤害投入细致入微的关注，这让记者为之感叹。在一些由支架支撑的设备中，下盘的支架也颇费心思地用黄黑色斑马线胶布缠上，提醒员工注意，不要被搁拌。公司里女员工占90%，有专门为女工配备的女工卫生室。
车间的门 在一个生产人员集中的车间外，何主管问记者有没有发现这个车间的门同其他车间的门不一样。见记者答不上来，何主管介绍说，其他车间的门是一扇左右拉动的门，而这个车间的门是里外开的双扇门。何主管解释，这里生产人员集中，一旦发生火灾等突发事件，人最本能的逃生做法就是向门外冲，而不会想到向左右拉动大门。
在先前和李部长谈话过程中，李部长还讲了这样一个细节：平时人们开门关门，经常会无意撞到门背后的人。在日本公司里，门口都有一个简单标识：以门轴为圆心，门宽为半径划出来一个1/4圆的扇形阴影，并标明文字：侧身开门，以免撞伤。意思就是不要站在这个扇形区域内，以免受伤。在生产区域，车间的门都是厚厚的特制门，如果被这样的门碰一下，后悔的只能是不小心的人。
安全是一种意识，一种时刻要保护生命和健康的意识。这种意识不因环境的优劣或者人员的不同而有任何区别。越是细小之处越能体现人的文明程度。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，这不仅是修身养性的箴言，也是文明的尺度。
（特别鸣谢：三洋能源（北京）有限公司人事总务部）