人就是一种习惯性的动物，无论我们是否愿意，习惯总是无孔不入，渗透在我们生活的方方面面。人的日常活动基本是源自习惯和惯性。事实上，我们大多数的日常活动都只是习惯而已，这些习惯小到啃指甲、握笔姿势、说话音量等微不足道的事情，大到关乎身体健康和安全的事情，比如开车系安全带、定期进行体检等。
对于组织中的个人来说，他的工作可能是与人交流，也可能大部分时间是与机器打交道，每个人都会形成自己的工作习惯。一个人工作习惯的形成或者改变，与他自身的情况以及他所处组织的内部环境密切相关。习惯会无意识地决定一个人所作的决策或行动，而个人的决策方式和行为方式往往对他所在的组织的整体业绩的好坏起着至关重要的作用。在安全方面，这种影响会强烈得多，有时甚至是致命的或毁灭性的。
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