注意全方位的安全

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　　一切清新、自然，井井有条，这是德国瓦克集团给参观者留下的最初印象。这个印象让参观者好奇心陡然大增：这么大一个从事危化品生产的企业是如何能保持井然有序的，它的安全状况又是如何呢？ 一路走下来，疑惑一层一层解开。

　　德国瓦克集团（以下简称瓦克）创建于1914年，几十年来一直是化学和电化学工业领域的主导力量，是全球有机硅化学领域的主要生产商和技术领导者。瓦克能够稳健的保持发展势头，就得益于化学工业对公众的承诺，即责任关怀。作为德国化学工业协会的一员，在责任关怀的倡议提出之际，瓦克就接受了责任关怀所倡导的理念，全力响应责任关怀的各项原则。

　　“我们坚决承诺高标准的健康、安全与工厂安全；我们是世界领先的健康与安全型企业”。这是瓦克的设想，也是他们的政策。为了这个承诺，瓦克想方设法，力求最大限度地降低职业性伤害与疾病；为了这个承诺，瓦克制定了三项关键性管理体系，来提高健康与安全方面的表现；为了这个承诺，自1989年起，瓦克的各项承诺、活动和成就，都被记录在环境报告、宣言和2002年起向公众发表的持续性报告中；为了这个承诺，他们不断地向最好公司看齐！
           

镇山之宝——QSS设计方案

 “职工的安全和健康是我们在企业管理中另一个持久不变的核心因素。”瓦克生产基地总经理Dr.Klein总是充满自豪地说出这番话。事实上也确是这样。瓦克的环境保护和安全工作在产品开发阶段就开始了，包括无事故生产工艺和安全工厂生产等环节。在装置设计阶段，外聘的专家和瓦克自身的来自各生产、工程和设备单元以及有关技术部门的专家组成团体，咨询和试验每个安全方案的可行性，瓦克几十年在研究、工艺工程、化工厂建设和运营等方面取得的经验，持续影响着每个安全方案的实施。 1995年制定出的关键性的QSS计划方案——三项关键性问题之一，又使瓦克在环保与安全方面取得巨大成就。

　　QSS计划方案指的是“质量、安全与清洁”。质量指的是工作环境、工作过程与工作结果的质量；安全指的是职业安全与健康以及工厂安全；清洁是指基于责任关怀所表现出的可视效果。
QSS方案是一种同时适用于管理人员与员工的手段，同时用于改善EHS（环保、健康与安全）表现与规章服从情况。这个计划成功地将工作场所的清洁、个人和环境的安全以及工作质量的改进联系了起来。作为一种自行设计的程序，在具体的计划操作中，提供EHS项目清单供管理人员与普通员工实施。通过采用这些项目清单，每个部门可定期自行审计健康与安全工作，发现存在的不足和确定可以改进之地方。当然，每个部门会对必要的措施做详细的说明并汇报结论。
QSS计划的执行情况会在健康与安全评估中定期审计，这已成为年度管理重要的组成部分。每年都有部门因其健康与安全方面的成就而受到嘉奖。由此可见，瓦克对环保与安全的重视和决心。
 
OHRIS管理体系

　　在瓦克，环境保护、健康与安全都是最优先考虑的因素，每年在工厂的安全与环境、员工健康与安全以及各类培训等方面投资就达数亿欧元。资金不能只是投入不见回报，而是要将其切实可行地用在刀刃上，这就需要一套先进的管理体系来确保。瓦克于1999年开始采用OHRIS作为职业性健康与危险管理体系。OHRIS是瓦克企业整个管理体系中的一部分，它能符合OHSAS 18001管理体系的要求，主要用于质量、环境、健康与安全。

　　正如同任何一种管理体系一样，OHRIS体系需要得到整体的贯彻执行，才能显示出积极的作用。为了能使管理体系更好地发挥作用，瓦克又制定了一套拓展组合程序，以及补充了新的指导方针，强制推动管理体系的运行。这套程序包括：确保服从规章；确保工业卫生；改善加工安全；改善个人安全；负责管理承包商安全。而要达到这套组合程序的要求，瓦克认为应该体现在几个方面：培训机制；及时沟通交流；促动；竞争与奖励；权威人士的审计与检查；咨询机构与手段；树立良好的榜样。

拓展健康与安全的组织、程序与手段

　　首先，是管理层的建设。瓦克充分信任基层管理人员，将健康与安全的职权与职责移交他们，期间并不间断地与他们沟通、交流，公司有自己的协调员专司健康与安全问题。协调员的主要职责体现在以下方面：
•对内对外总结EHS的表现。
•定期向执行董事会以及EHS最高委员会汇报
•以政策与指导方针形式倡导标准程序。
•组织与管理公共关系事务、讨论组以及相关事务的特别工作组。
•为所有的健康与安全问题提供支持与建议。

　　瓦克在很多国家都有生产基地，每个生产基地都配有一个由安全工程师与监督员组成的团队、一辆救护车以及一个医生和（或）护理员团队。这个专家组就健康与安全问题为管理人员与普通员工提供咨询；制定内部指导方针与执行程序以改善健康与安全状况；对部门进行检查与审计；分析每一项职业事故以得出预防措施；每月汇报该基地的健康与安全数据。
对于新的工厂负责人，在任命前必须参加学习专门安全资格课程和研讨会。而其他的管理人员、工程师、监督人员也要经常地学习，确保自己始终具备相关的职业技能。

　　当然，还要解决职工个人安全的问题。在瓦克，用于改善个人安全的程序方式多种多样，如，在员工报纸WIN上，经常会定期刊印出健康与安全文章，公布常年无事故的团队或造成3天以上缺勤的事故；而互联网、内部录像、广告传单、海报都是瓦克培训员工的载体。这些载体，传达了健康与安全的主题是“注意全方位的安全”。通过培训、交流，瓦克让员工了解到公司对健康、安全与工厂安全方面的不断改善是强制性的，每个员工不仅要遵守规章制度，还要理解制度；每个员工都有责任维护质量、安全、健康与环境，并且能在工作中不断的改进；每个员工都有汇报职业工伤事故的职责。
和每一家企业一样，瓦克同样也会奖励那些在某段时期内表现突出、得到公认且无事故发生的团队或员工，有一点与我们是不一样：瓦克没有金钱奖励。或许他们更注重精神上的待遇：为工厂职工专门举行仪式并颁发团队证书；在员工报纸上刊登文章与照片；职工及其团队成员受邀享用工厂午餐；根据成果给予奖励（所有团队成员待遇相同）。

自上而下的管理模式

　　压力，对于当今的人们已不再是什么新鲜名词。问题是这些压力是为了发展自找的，还是迫于生计由他人所施的？事实上，人们似乎对自己找寻来的东西更容易接受与理解，来自于他人或者是上层的施压，敌对的情绪相对浓重一些，除非是了解到这种压力对自身的影响。
瓦克似乎要用压力来证明一切，反映在公司管理层面上，那就是自上而下的管理模式更助于OHRIS管理体系的全面实施。他们认为，公司内部在健康与安全方面必须接受来自执行董事会的强制性约束。但这种压力不是无端的，而是将健康与安全作为企业文化的一部分来建设，逐渐融入到职工的个人安全之中。为此，瓦克采取了一系列的策略，实施OHRIS管理体系，其中之一，便是制定了健康与安全指标。

　　健康与安全指标并非一成不变，公司每年都会修正中短期指标，以逐步接近公司的设想。如今，这个指标已经成为个人年度协议指标的一部分，并且会经常地进行总结回顾。为了达到健康与安全指标，公司召开健康与安全设计会，作出危险评估；定期进行以健康与安全为主题的沟通。当然，保健与防护措施高于所要求的标准。

　　要使职工接受健康与安全这种自上而下的管理，就必须让他们知道健康与安全对他们及企业的重大影响：保护职工及其家人免受伤害；避免生产与质量损失；客户在与拥有良好的健康与安全公司合作后，将成为可靠的合作伙伴；巨大的经济利益。一个员工旷工一天会造成500～700欧元的损失（德国平均值；美国平均值甚至更高）。
有了这些认识，最后取得的成果就是：最大程度地减少了不服从规章的风险。

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