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随着市场经济的不断深入,企业之间的竞争愈来愈激烈,要使企业在市场竞争中立于不败之地,获取更大的经济效益,传统的管理模式已不适应企业的发展要求。而企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争。但如何才能吸引和留住人才,以增强煤矿企业的竞争优势,本人认为应实施好企业人本管理战略。
一、人本管理的含义及其意义
所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。
企业中的人本管理,就是首先确立人在管理过程中的主导地位,继而围绕着调动企业中人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践,来锻炼人的意志、脑力、智力和体力。通过竞争性的生产经营活动,达到完善人的意志和品格,提高人的智力,增强人的体力,使人获得超越于生存需要的更为全面的自由发展。
人是万物之灵,一切事和物的根本在人,企业的根本亦在人,管理的根本还在人。在生产经营实践中,人们越来越充分认识到,决定一个企业,一个社会发展能力的,主要并不在于机器设备,而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体,是一切资源中最重要的资源。如果人没有活力,企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营管理理念,塑造高素质的员工队伍,创造出为人的自由而全面发展的广阔空间,充分发挥每一个员工的积极性、创造力,增强他们的凝聚力和向心力,使他们尽最大努力去完成自己应尽的责任,并通过全体员工的共同努力,去创造企业的辉煌。
台湾著名管理学家陈怡安教授,把人本管理的核心总结为三句话,即:“点亮人性的光辉;回归生命的价值;共创繁荣和幸福”。这三句话,比较全面地体现了人本管理的目标和最高宗旨。即:
1、点亮人性的光辉。顺应人性的管理,才是最好的管理。从一定意义上讲,人类文明史就是更人性化的过程,是人的本性不断升华的过程。人有光辉的一面,也有懒散、消极、阴暗的一面,问题在于如何诱导。点亮人性的光辉,是管理的首要使命:即激发人对真善美的追求。所谓真,就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人,真实地对待自己,说真话、办真事,追求真理,真诚地对待别人。所谓善,就是要有一颗善良之心、仁爱之心;不仅自尊自爱,而且爱别人、爱企业、爱国家;关心人,关心集体,关心大局。所谓美,即对美好的理想、愿望、事物和事业的追求。真善美的统一,是人的本性的最高境界,也是人的追求的最高层次。
2、回归生命的价值。人生的真正价值,可以归纳为:1回归生命的尊严。每一个员工,都是具有独立人格的人,理应受到尊重。当一个人被尊重、被肯定时,会产生一种自尊的意识,会尽最大努力去完成自己应尽的职责。2合理的人生定位。社会是由许多人构成的,他们分别扮演着不同的角色;谁活得更有价值,在于他是否尽职尽责地去演好那个角色。对于企业与员工关系来说,首先,员工不是工具,而是人,是应当受到尊重的人;其次,精心设计每一员工最能发挥其专长的岗位,使之能人尽其才,各得其所。3实现自身的价值。把自己融于工作与事业之中,干出一番事业,视事业为生命,视工作为乐趣。4积极奉献于社会。人生不仅应追求个人需求,追求自身的生存和发展,而且更应积极回报社会,为社会、为别人奉献自己的力量。
3、共创繁荣和幸福。企业是人的集团,企业是由全体人员共同经营的,在一个企业里,如果每个员工都有一种“这是我们的公司”的意识,企业经营者都把员工看作是同舟共济的“伙伴”,并“以感恩心创造和谐”,真正形成命运共同体。那么,这个企业必定是一个成功的企业,是一个充满活力的企业,是一个共同创造繁荣和幸福的企业。
二、充分认识煤矿企业人本管理的重要性
煤矿企业是国家的基础性产业,又是一个艰苦的行业,受产业本身的限制和客观条件的制约,绝大部分的煤矿都建在边远山区和偏僻山沟。工作环境艰苦,劳动强度大,危险系数高,生活环境艰苦,文化娱乐差。找对象难,子女的读书就业难等实际问题,是煤矿行业的特点。过去在计划经济条件下,受国家政策的倾斜,煤矿企业人才济济,从各类各层次院校的毕业生分配到煤矿工作的为数不少。他们充实到生产一线、专业技术岗位和各领导管理层,为煤矿企业的发展和煤炭事业的发展作出了很大的贡献。但在市场经济条件下,行业之间的差距逐步被拉大,经济效益差使煤矿企业的从业人员的收入大幅度下降,从计划经济时代行业收入排名的前几位,一下跌入到末位。同样的大学毕业生,同样的工程技术人员,同样的管理者,同样的普通员工,与经济效益好的行业和企业以及周边的事业单位工作人员、国家公务员相比,煤矿企业的工作环境艰苦程度、劳动强度、危险程度高出几倍,而收入水平只有他们的几分之一、十几分之一。这种客观现实的反差所产生的矛盾心理和社会对煤矿企业及其人员的歧视,使得煤矿企业员工的心态极其不稳定,致使煤矿企业人才大量流失,一些院校毕业生宁愿在城市打工,也不愿到煤矿企业工作。工人日报曾以《明天谁来挖煤炭》为题,对煤矿企业员工的工作环境和收入水平与现实社会生活中公务员、企业经济效益好的人员收入水平进行了分析和比较。提出了“明天谁来挖煤炭?”这一严峻的现实问题。这些充分反映了煤矿企业在市场经济的竞争中,要求生存、求发展,必须改变现状,开展人本管理工程。随着国有煤矿企业的深化改革和发展,煤矿企业加快了现代化、规模化的进程,基本形成了产业结构多元化。市场的竞争,也给煤矿企业增强了活力,带来了机遇。特别是我省通过云南煤炭行业的整合,增强了煤矿企业的抗风险能力和参与市场竞争的能力。同时通过加大对私挖乱采的专项整治,以及全国性煤炭需求量的增加,煤炭价格逐步上调,基本无货款拖欠现象。煤矿的经济效益得到了根本性好转,煤矿员工的收入有所增加。但市场的竞争,归根到底是人才的竞争。煤矿企业要做大、做强,并实施可持续发展,实施“人本管理战略”就显得非常重要。
三、煤矿企业人本管理的途径
煤矿企业要有效地进行人本管理,必须建立一整套完善的管理机制,激励员工奋发向上,形成“以矿为家、矿兴我荣、矿衰我耻”的意识,使员工和煤矿企业真正形成命运共同体,实现员工与企业的共同发展。
(一)建立健全人本管理机制
1、动力机制。实施利益激励机制,创造满足员工各种需求的条件,激发员工的上进动机。人们对物质生活的需求是基本需求。特别在煤矿企业,利益驱动仍是最重要的动力因素,所以必须建立有效的利益分配机制,确定合理的工资差别,力求使每个人的收入与他的实际工作相称。其次是实行弹性工资制,使员工收入与煤矿企业的实际效益紧密相连。另外在收益分配上引入竞争机制,并通过竞争使收入分配趋于合理化。同时以工资为杠杆,引导煤矿企业员工,想办法、积极参与解决煤矿企业中所面临的难题和关键问题,对解决这些问题作出显著贡献的人,加大奖励力度,形成煤矿企业员工内在追求的强大动力。
2、压力机制。应包括竞争压力和目标责任压力。因为竞争经常使人面临挑战,使人有一种危机感,正是这种危机感和挑战,会使人产生一种拼搏向前的力量。所以在用人、选人、工资、奖励等管理工作中,要充分发挥优胜劣汰的竞争机制。而目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任,迫使人去努力履行自己的职责。
3、约束机制。制度规范和道德规范是人的行为应遵循的,它使人知道应该做什么,如何去做,怎样做才对。特别是煤矿企业,领导干部要加强党风廉政建设,自觉遵守廉政准则和相关法规,深入学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,全身心投入到煤矿事业中,并激发员工的热情。同时,建立健全各项管理制度,让制度管人,并形成企业的强制约束力。其次倡导社会主义伦理道德规范,进一步提高煤矿员工的精神境界,使企业的强制约束力和自我约束力、社会舆论约束力转化为煤矿员工的自觉行为。
4、保证机制。除法律保证外,健全社会保障体系,保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下能够正常生活。同时,建立企业福利制度,因为企业福利也是一种激励和增强企业凝聚力的手段。
5、选择机制。改革用工体制,实行用工上的双向选择。员工有自由选择职业的权力,企业也有选择和解聘员工的权力,以促进人才的合理流动,同时有利于人才的脱颖而出和优化组合,有利于建立煤矿企业结构合理、素质优良的人才群体。
以人为本的管理,涉及到人的培育与成长,人的选聘与任用,人的积极性、主动性、创造性的发挥,以及员工参与煤矿企业管理、人际关系,组织建设等诸多方面。所以,人本管理是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。要使人本管理这一系统工程有效地运行,使之互相协调,互相配合,达到人本管理的预期目标,应开展好人本管理工程。(二)开展人本管理工程
1、行为规范工程。煤矿企业由于长期以来管理不到位,相当一部分员工纪律松驰,一部分企业甚至出现秩序混乱现象,所以,当务之急是“严”字当头,强化管理。因为没有任何人喜欢生活在无序状态之中,更没有人愿意生活在一片混乱之中。制度、秩序也是一种文明,也会产生效率,是人们行为合理化的保证。
2、精神风貌工程。通过各种精神激励手段,振奋员工的精神。组织开展好精神文明建设,大力倡导讲文明、树新风,争创八星级文明户等活动,教育员工树立正确的人生观、价值观,增强事业心、责任感、职业道德。对在精神文明建设中作出成效和贡献的员工给予表彰、奖励,树立典范,大力宣传。树立起良好的矿风和社会风尚,促进文明程度和工作效率的提高。
3、环境影响工程。进一步加快煤矿企业技术装备的现代化进程,加强煤矿安全生产管理,改善煤矿员工的工作条件和环境,加快矿区绿化、美化建设。营造花园式矿区,创造良好、和谐、友善、融洽的人际关系环境和工作条件环境,使煤矿企业员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活。
4、煤矿员工培育工程。全面提高煤矿员工素质,不断培育员工成长和进步,这是煤矿企业发展的长远大计。为使煤矿员工适应现代化、知识化的发展要求,必须研究和制定员工培训的中、长期计划,并保证培训计划的顺利实施。
5、煤矿企业形象工程。随着煤矿企业产业结构向多元化发展,煤矿企业必须创造出自己的主打产品和品牌,加上自己过硬的员工队伍和服务信誉度,树立起企业的整体形象。
6、凝聚力工程。人本管理的一个重要方面就是提高组织的凝聚力,组织的凝聚力强,才能吸引人才和留住人才,企业才有竞争力。但组织凝聚力不仅与物质条件有关,更与精神条件、文化条件有关。工资、奖金、福利、待遇这些物质条件是组织凝聚力的基础,而组织目标、组织道德、组织精神、组织风气、组织形象这些精神文化条件是巩固和发展组织凝聚力的根本。所以,在煤矿企业中更要尊重知识、尊重人才,特别对专业技术人才,领导要与他们交朋友,关心他们的生活、思想,切实帮助他们解决实际困难。同时开展送温暖活动,建立煤矿员工内部储金会,对暂时遇到困难的员工进行帮扶,帮助他们解决困难,渡过难关。这也是增强凝聚力的一种手段。总之,在煤矿企业中建立良好的群体价值观,建设优良的企业组织文化,才能够增强员工的凝聚力和向心力。
7、煤矿企业创造力工程。煤矿企业要创造一个宽松的环境,鼓励员工开拓创新,探索工作中的科学改革,激发员工的创造力。重奖重用有突出业绩的开拓创新者。同时组织员工不断加强学习,更新知识,去研究市场的新变化、技术的新动向,研究市场经济中所面临的种种挑战。
煤矿企业要在社会主义市场经济条件下求得生存和发展,做大做强煤矿企业,只有建立健全人本管理机制,切实开展好人本管理工程,最终形成以追求共同的高效益价值观为准则,以提高人的素质的自主管理发展为导向,才能真正实现煤矿企业与员工的共同发展,共同创造繁荣和幸福。
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