人是生产力的第一要素，也是企业的第一要素，“企业”无“人”则“止”，企业离不开人，工人也离不开的自己的娘家、自己的组织――工会。工会更离不开人，无人则无工会，有人就要做思想政治工作，思想政治工作的主体和客体都是人。为此，工会工作的出发点和落脚点也都是人。这就决定了工会工作的重点是做人的工作，也决定了工会工作的重要性和长期性。
一、坚持以人为本,确保企业和谐
坚持以人为本要具体体现在企业的工会工作的指导思想、基本思路、工作方法和实际成效上,既做到相信依靠职工、培养教育职工、关爱善待职工,又要在对待职工的态度、措施、目的等方面下功夫，以确保以人为本落实到位。
第一，牢固树立紧紧依靠职工办企业的观点。职工是企业的主人，是兴企之本,是办企之根,是办好企业的根本保证和永不枯竭的泉源。对待职工群众的态度是一个立场问题,是唯物史观和唯心史观的分水岭。因此,作为企业的管理者,想问题办事情必须坚持群众观点、走群众路线,做到相信和依靠职工,一刻也不能脱离职工,坚持民主管理、民主决策,充分发挥职工的聪明才智,避免自以为是、独断专行、官僚主义等不良作风的发生。在抓工作落实中,要细心体察职工的情绪,说服教育、示范引导、提供服务,让职工对企业发自内心的认同和依赖,调动广大职工的积极性、主动性和创造性,为企业大发展献计献力。
第二，努力建设高素质的职工队伍 。“兵欲勇,必先利于器”。一方面，要建设学习型企业,培育知识型员工,把职工武装起来,不仅只是企业生存发展、保持活力的需要,对职工来讲也是一种关心和爱护。所以, 工会应想方设法提高职工素质,使每个职工创业有机会、干事有舞台、发展有方向。工会工作应突出抓好理想信念和公民道德教育,着力抓好职业道德、社会公德和家庭美德的教育,在职工中形成共同的理想、道德、价值观和行为规范,培养团队协作精神和敢打硬仗的思想作风,树立公平竞争、诚信为本的思想,形成独具特色的企业文化,使其成为企业发展的精神支柱和力量源泉。
第三，要积极实施“人才强企”战略。“人才资源是第一资源”,企业的发展靠产品,产品的发展靠人才,人才的成长靠培育。对企业来讲,抓好科技人才、管理人才和高技能人才三支队伍建设。企业实施人才队伍建设,必须实行“一把手工程”,党政一把手要亲自抓亲自管。在感情上、待遇上、事业上吸引人才、留住人才、使用人才的同时,要着重抓好人才的教育和再提高,根据不同岗位的需要,采取岗前培训、职工从业资格鉴定、脱产轮训、在岗学习、选送外出深造等方式,做出详细的计划安排,使人员、时间、内容、经费等落到实处,对职工进行不断“充电”,使他们知识不断得到更新,技能不断得到提高,发挥更大的作用。
第四，全方位多层次关爱和善待职工。做职工的代言人是工会的职能之一，在感情上对职工要着眼于亲情、友情,以人为本,爱心管理,做到真情、真心、真诚,有人情味,情相融、心相通、力相合。职工的心,是企业的根,企业最无价的莫过于人心。工会要多做平衡心理、解疑释惑、温暖人心的工作,给职工鼓气提神,让职工心通气顺、心情舒畅、精神振奋地投入到工作和生产中去。尊重职工的人格,政治上平等,发挥工会、职代会民主管理、民主监督、民主决策的职能,让职工知情参政,增加工作的透明度,充分发扬民主,做好企务公开。
二、坚持科学发展,促进企业和谐
党的十七大提出建设和谐社会，是社会发展的需要，也是企业发展和全面进步的需要。构建和谐社会的目的,是使人民群众充分享受物质文明、政治文明、精神文明发展的成果,经济社会全面进步和人的全面发展。因此,加快发展、全面发展、协调发展,应成为企业构建和谐社会的根本依托。
第一，用加快发展的环境,优化员工成长空间。环境对人的思想和行为的影响作用,既有正面的也有反面的,而工会工作所要构建的和谐环境,就是为了谋求最大的正面效应。要坚持尊重人、理解人、关心人的原则,必须解决员工的思想问题和实际问题,用发展的环境凝聚人心无疑是最佳的途径。俗话说,企业无人就成止。企业发展“止”了,人也失去向“上”发展的台阶。企业只有通过加速发展,才能破解各种难题,缩小员工渴望成才与现实条件下的差异,才能满足员工展示自我价值、追求更高层次的需要,也才能使思想政治工作在企业和员工的同步发展中发挥最大效应。
第二，用协调发展的环境,磁化员工不懈进取。实践证明,员工身处公平竞争环境,就会主动挖掘自身潜力;身处团结和睦环境,就会感到心情舒畅;身处企业持续发展的环境,就会越干越有劲头。针对体制改革,不少员工既盼改革,又怕丢了位子;既盼薪酬改革,又怕降了工资;既盼公平竞争,又怕风气不正;既盼走向市场,又怕难以存活。工会工作必须把握员工的矛盾心理,注重员工个体素质和企业群体素质的协调发展,这样才能形成良性互动。对此,一方面要协调好人员培训,防止 “重眼前使用,轻长远培育”、“重少数人‘充电’、轻多数人‘充值’”以及“优不送学”等现象的发生,切实构建和谐的人才培养、人才储备的良好环境;另一方面要协调好社会矛盾和利益,针对员工由社会利益的落差而产生的心理不平衡和对企业发展的诉求,通过深入细致的思想工作,理顺员工的思想情绪,解释认识上的疑惑,使员工对改革中的新情况有一种正确的认识,不断增强心理承受能力和自我调节能力,从而促进企业的协调运行和均衡发展。
第三，用全面发展的环境,强化员工素质立身。科学发展观的核心就是以人为本,这个“人”既指个体又指群体，群体就是指我们工会;既涵盖人的数量,也涵盖人的素质。随着企业岗位竞争日趋激烈的趋势愈加显现,员工队伍的危机意识、忧患意识、成才意识普遍得到增强, 工会工作要在构建员工全面发展的环境中有所作为,应充分发挥“三大激励”的效能,为员工素质立身提供持续进取的动力。一是通过理论武装、政治导向、思想免疫等,使员工在物质、精神追求中得到同化,成为一支综合素质全面提升的员工队伍。二是要使员工充分认识到,要实现人的全面发展,就不能追求单一的目标。要积极推动员工职业生涯设计的立体化,职业技能的市场化,从偏重当前的岗位能力,向注重提升创新能力和与市场需求相吻合的方向转变。三是对岗位成才、发展有功、爱企敬业的人,不仅要在精神上宣传到位,还要在物质上奖励到位,以此促进员工队伍在理论修养、思想道德、职业能力等方面得以全面发展。
三、坚持自我创新,孕育企业和谐
第一，着力做好三个关系的协调。当竞争无处不在,员工就会更加期盼有一个温馨和谐的企业。无论是“以人为本” 的工会工作,还是“人性化” 管理的企业文化，或是“人际关系”式的情感式管理,都要求我们工会要妥善处理好“三个关系”。一是处理好管理者与员工的关系。工会是职工的娘家，职工是企业的主人，作为管理者要通过换位理解, 互相尊重,使上下级关系更加融洽,使员工在和谐企业中最大限度地发挥各自的积极性和创造性。二是处理好员工与员工之间的关系。员工是家庭成员中的个体，是兄弟、是姐妹，要通过相互学习、互相帮助,不断强化团队精神,促进员工把管理规范从“束缚”变为自然,从“他律”变为“自律”的一种养成教育,保证企业各项管理制度和劳动纪律的有效落实。三是处理好员工与服务对象的关系。加强企业对社会必须承担的责任和义务的教育是企业的责任，做好对服务对象的服务是每个员工的义务主。为此，工会必须加大员工的行业道德教育，让员工自觉树立企业形象，服务社会，使企业得到社会公认，谋求企业最大发展。
第二，在培育“三大文化”方面狠下功夫。一是要精心培育“学习文化”氛围,把员工的文化素质作为企业竞争力的基本要素,视作企业决胜的法宝,积极倡导勤于动脑、善于思考的工作态度和劳动方式,努力提高企业各方面工作的技术构成和知识含量,为全员学习、终身学习创造必要的条件。二是要精心培育执行文化,教育员工充分认识事业成功的艰巨性和市场竞争的残酷性。要获得成功,就必须超越以往的模式、超越现成的经验,把工作任务的接受视作承诺,在兑现自己的承诺中,无论遇到什么样的困难都决不找任何借口。三是要精心培育创新文化,打破旧模式、构建新思维,通过因时而异、因地而异、因任务而异的观念、管理、科技等创新,使企业文化既充满科学精神的理性,又洋溢着人文关怀的温情,既富有历史的积淀,又不失时代的特色,使全体员工都成为和谐企业的营造者和受益人。
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