近年来，随着竞争日益激烈，生活和工作的节奏加快，员工的心理问题也越来越突出。常听到员工说：“今天我心情不好，别理我，烦着呢。”如果员工情绪不佳，工作时心不在焉，不按规程操作，或操作时注意力不集中，那么操作时能不出差错吗？所以要重视员工的情绪管理。
情绪管理首先应当以企业文化建设为突破口。企业文化建设要注重教育员工“心理和谐”，引导员工树立正确的人生观、价值观，正确认识自己与企业之间相互依存的关系，正确对待工作和生活中的荣辱得失，塑造理性平和、积极向上的和谐心态。要注重教育员工“关系和谐”，引导员工正确处理好与家人、同事和领导等相互之间的关系，做到互相尊重、互相理解，营造团结协作、求同存异、互信互爱、和谐共进的良好氛围。要注重营造“和谐氛围”，努力营造“企业关爱职工、职工忠诚企业、人企和谐共赢”的良好氛围，形成企业内部和谐相处、团结一心干事业、齐心协力谋发展的良好局面。
其次充分发挥基层干部的作用。现实中，企业的情绪管理工作首先要在基层，要将不良情绪消灭在萌芽状态，这就需要广大基层干部更多地给予关注。基层干部要能与普通员工打成一片，要能走进普通员工生活，能贴近员工思想，了解员工痛苦所在，面对面地进行情绪疏导，而绝不能动辄以下岗、走人等手段威胁或强迫员工接受自己的说法。最好能在取得谅解的同时共同促进工作，只有这样，才能将人心凝聚一起，才能调动员工的工作主动性，才能真正将人性化管理落到实处！
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