随着管道燃气事业的发展，燃气管道大量的进入各社区及居民用户家里。而各种因素使燃气隐患大量存在。为切实有效的消除隐患，广泛发动各物业公司、管理处、社区居委会等基层管理机构，共同构建燃气安全管理大网络，成为一个亟待研究和急需实践的课题。
1 社区及居民家庭常见燃气安全隐患
目前，管道燃气在运行管理中还存在着大量的隐患，而许多又是人为造成的；一些隐患因处理不及时，造成爆燃、爆炸事故，教训惨痛、深刻。现就此进行简单归纳、分析。
1．1误操作或违章操作的问题
误操作或违章操作会带来严重的安全隐患，并经常演化为事故，教训十分之深刻。如2003年5月28日，人民路某户的管道气有两个阀门，一个接灶具，另一个因用户自行拆除热水器后空着(未接用气设施)，由于保姆在打扫卫生时碰到阀门手柄，误开了阀门，发生漏气并爆燃，保姆被严重烧伤，房屋内装修几乎全部破坏。又如2004年1月27日，市区灰桥新村某室发生煤气爆炸并引发大火，造成两死五伤。该户初始供气时装了一个三通，一条接灶具，一条空置用于吃火锅。1月27日当晚，该室户主，一对老年夫妇在关闭表后阀时，错将控制接口打开，管道煤气大量泄漏。煤气公司出警人员接警后没有启动抢险预案，没有设立警戒并疏散人员；尽管在抢修过程中关闭了立管阀门和三通，并打开窗户通风排气；并有4个邻居前来帮助；但由于户内已泄漏的液化石油气遇到火源，刹那间发生了爆燃，导致了悲剧的发生。因此，对于长期不用的气阀，应向煤气公司申请临时封堵，操作时要减少误操作；长期无人在家的住户，应委托亲友或物业公司跟煤气公司联系，让技术人员能及时人户安检，并关闭户内阀门，消除隐患。
1．2 用气后阀门未关闭或关闭不到位的问题
如1999年7月7口晚，温富大厦某住户，灶具使用后将开关关在最小火力位置上，误认为已关死；且表后阀门未关闭，漏气并积聚于柜底，形成爆炸极限内的混合气体，遇焚烧废纸未尽的火星引发爆燃事故。又如2004年9月21日，金来大厦某住户早上搬家时，匆忙中未关闭阀门，燃气大量泄漏。消防官兵、物业公司及我公司人员一起紧急行动，到楼顶关闭立管总阀，并从其邻居家阳台爬人该住户处理，才避免了一场事故的发生。因此，每次做饭、烧水后，尤其是睡前或家里无人时，应及时关闭阀门，关到位。
1．3胶管过长或胶管老化问题
据统计，居民用户90％的事故均是由于胶管过长、老化，加之使用不当而造成的，，小小胶皮管，能引发大事故。如1999年10月20日凌晨，浦发大楼某住户，灶前皮管在穿墙的部位被老鼠咬破，致使LPG泄漏并达到爆燃浓度，自动打火灶具在开启时产生爆燃。因此，必须按规定使用专用耐油橡胶管，长度不应超过2m；使用年限不超过2年。胶皮管也不得穿墙越室，并要定期检查，发现老化、损坏应及时更换。
1．4用户擅自安装、改装或自行点火使用的问题
如2001年3月1日，市区温迪锦园某户由于自行接通液化石油气点火使用，发生了泄漏，引发爆炸与火灾，造成一人中度烧伤，财产损失数十万元。因此，应禁止任何个人或非专业施工单位自行安装、拆卸、改动燃气管道或设施，禁止用户自行接通管道燃气使用。无论安装、改装或点火使用，都要由煤气公司专业人员完成，用户千万不可贪图一日寸的方便或便宜而引发事故。
1．5钢瓶气和管道气混合或串联使用
如2000年8月，下吕浦一住户因将钢瓶和管道气串联混用，哪个便宜用哪个，结果保姆操作时开错了阀门，导致液化石油气大量泄漏。幸亏处理妥当，未酿成大事故。因此，用户应使用单一气源，要么用管道气，要么用钢瓶。而高层建筑的用户，则要按消防规定，一定要用管道气，禁止用钢瓶，严禁瓶组使用。
1．6 由于通风条件不好带来的问题
如2003年4月15日，飞霞大厦某户，热水器洗澡后忘记关，结果一直在燃烧，导致不完全燃烧，发生了二人窒息死亡的悲剧。由于液化石油气燃烧时需消耗大量的空气，因此，一定要保持通风条件良好，防止发生不完全燃烧现象，尤其是冬天天气寒冷，一家几口人又轮流洗澡时，更要开窗通风。
1．7社区内燃气设施被占压、被破坏的问题
如2004年5月3日，某大厦楼顶的低压盘管被打破，B、C幢立管及部分盘管被用户的违章建筑压住。原来是用户搭建违章建筑，将女儿墙上的盘管埋在墙内，装修时冲击钻将盘管击破。又如2005年2月1日凌晨，市区车站大道一工地，因工地挖掘机不规范操作，造成燃气管破裂，燃气着火烧了一个多小时才扑灭。因此，要切实保护市政燃气设施，保护公用燃气管道。一旦发现异常情况，及时与我公司取得联系。
2 各物业公司、管理处在消除隐患上取得了较好成效
如何切实有效的消除社区及居民家庭中常见的燃气隐患?社区越来越多，用户越来越多，而燃气公司的人力物力毕竟有限，必须要更广泛地调动各种社会力量，积极参与到燃气安全管理工作中宋，扩大安全管理的点、线、面，做到及时消除隐患。因此，我公司自1996年来，启动构建燃气管理网络，发动各物业管理处、居委会等参与，对他们进行系统的年度燃气安全管理考核，评选年度先进集体、个人并予以表彰。
安全评比活动开始后，很多物业公司、居委会十分重视燃气安全工作，做了大量细致到位的工作，有具体的事例与成绩，他们在实际工作中协调、配合我公司，真正做到了处理安全隐患、抓安全落实、缓解安全矛盾。可圈可点之处很多，在此稍做举例。
(1)温富物业管理处：解决用户胶管过长问题，与我公司联合行动。上门抽查，拍照片，并张贴通知，督促用户整改。
(2)文华物业管理处：安全检查、安全教育十分详细，档案管理健全完善，看了一目了然。
(3)金马物业管理处：成立时间不长，但十分积极。发现大厦立管有漏，及口才通知业主，配合我公司检修送气；发现楼栋调压箱被撞坏，热心协调，直至修复。
(4)环球管理处：免费交换皮管记录详实，温馨提示，有黑板报，有检查图片。
(5)大高桥社区：请在职党员为辖区中小学学生上《青少年安全防范讲座》，给辖区居民、小组长上“燃气安全使用讲座”。
(6)乘凉社区：组织妇女进行了“使用LPG讲座”，并有现场演示；讲座刊登在2004年5月25日《温州晚报》上，请消防大队进行“消防安全知识”讲座，进行灭火演练，并在晚报报导。
(7)坦前社区：2004年3月份一次道路翻修期间，施工队运输车不慎将煤气管设施撞破，燃气大量泄漏，正值下半夜1：30左右，社区人员及时到现场保护，帮助疏散，排除险情。2004年9月份发现有煤气味，及时找到泄漏点，开挖排险。
(8)屯前物业管理处：朔门某楼住户将钢瓶偷运至楼上，并将钢瓶锁在楼道的燃气总管上，及时发现并通知住户，从总管上拆下来，并告诫住户其后果严重，要承扣法律责任。在安检时发现住户装修时，把燃气表安装在电源开关附近，距离太近，立即做住户思想千作，让其整改，结果住户表示了谢意。
(9)巴黎大厦管理处：某住户因管道漏气导致着火，管理处发现后拿灭火器扑救，对周边住户疏导，并通知消防及燃气公司来抢修处理。又有两家住户因出门忘汜关开关而差点失火，烟雾布满整个房间，管理处人员及时赶往现场，关开关，开窗通气。
(10)安澜大厦：A17楼一住户在做饭时因外出倒垃圾将门反锁，厨房正在烧菜。管理处得知后及时到现场，燃气专管员先关掉主要阀门，一边打“119”报警，警车到现场后，开门关掉燃气灶。
(11)鹿城大厦所在的人中管理处：住户烧开水时突然有事匆匆离开家关了房门，后来气味弥漫了整个楼层，管理员及时上楼关闭阀门。快乐大舞厅里一条燃气管严重腐蚀，配合燃气公司进行改装。
(12)谢池物业管理处：在2004年12月11日一住户火灾事故中，能及时与我公司联系，并作相应的疏导工作。
(13)开太大厦管理处：2004年8月份发现顶楼调压箱体破损，总管脱漆，及时联系；2004年12月初开太楼下总阀抢修，积极提供用电。
(14)金来管理处：2004年出现两次重大安全隐患，均能化险为夷。
这类事迹还有很多。可以看出，各物业公司、管理处等，的确花费了大量心血，动了大量脑筋，做了许多实质性的工作。
3 安全管理中尚需加强和改进之处
安全工作只有更好，没有最好；只有起点，没有终点。各方面尚需更进一步抓深、抓细、抓实，尚需要更好的落到专人。以下几个方面有待于各物业公司、管理处等改进：
(1)机构与制度方面，各物业公司、管理处、居委会的机构、制度一定要更加健全。组织机构方案，一定要有领导挂帅的燃气安全管理领导小组；至少要有一名安全专管员(专管员要报我公司备案，没有专管员的要抓紧设立)、安全检查员；燃气安全管理制度上，要逐渐建立、健全、完善用户安全管理制度、用户安全检查制度、安全使用规则、隐患报警制度、用户安全教育制度、安全管理奖惩办法等。
(2)安全教育方面，各物业公司、管理处的安全教育更加经常化，更有效果。要求每半年开展一次安全教育活动，我公司可以协助开展；每次受教育人数不得少于20人；并能够积极参加我公司组织的各类安全教育活动。
(3)安全检查方面，各物业公司的安全检查能抓实、抓细。要有专项安检(半年一次)；要有全面安检(全年一次)；有相应的检查记录及图片；能积极配合我公司的安全检查工作。
(4)安全宣传方面，要尽力创新，宣传知识，吸引住户。如每季度办墙报、开通广播、安全资料发放、开展安全知识竞赛、讲座；要深入用户家中宣传，宣传活动记录要详实。
(5)信息反馈方面，发现隐患能及时反馈，并做好沟通、协调工作。在日常工作中发现到的一些隐患类信息，及时跟我公司联系，并跟造成隐患的住户或其他单位联系，做好当中的沟通等工作，尽早消除隐患。
(6)管理要求方面，各物业公司、居委会要建立燃气安全管理档案，要逢会必讲安全。尽量将触角延伸到每一个住户家庭，甚至延伸到每一个小区内的相关人员。从而确保“人人重视安全，人人懂得常识；人人消除隐患，人人参与安全”的群防群治的大网络及良好局面。只有群防群治，联防联治，才能真正有效的降低和控制事故发生率，真正有效的做到“安全第一。
4 我公司进一步建立健全燃气安全管理网络工作的设想、计划
燃气安全管理网络目前已经建立了，但要进一步健全完善，还有很多细致的工作要做。安全是燃气行业的命脉。只有在思想上高度重视安全工作，全面落实安全措施，把安全管理贯穿于生产管理之中，抓细、务实、求真，才会做好。因此，公司接下来以对内搞好公司的安全工作为出发点，对外以优化、完善、发展安全网络为主体；手段上，安全教育不放松，安全宣传不放松。
4．1公司内部的安全工作
(1)公司内部及时进行安全教育。对公司新进员工及外来务工人员及时进行安全教育；在公司内部进行一月一次的安全警示宣传活动。
(2)加强公司内部的安全监管，对公司各科室、各岗位执行公司安全管理制度的情况进行抽查，每半个月抽查一次，以督促各岗位履行自己的安全职责，执行安全规范。
(3)对公司的气化站、管网、工程建设、用户安检等进行安全抽查，气化站重点督促无泄露场站活动的正常开展，管网重点抽查腐蚀情况及处理；工程建设重点抽查安全保护措施；用户案件重点抽查有隐患住户，每月抽查一次。
(4)做好公司内部的“安全生产月”：a公司全体员工参加第六届“安全知识竞赛”。b义务消防队进行消防演练。c配合开展隐患检查及消除活动。
(5)搞好日常的安全工作，如置换方案、工程验收、消防监护等。
4．2对外优化、完善燃气安全管理大网络
(1)居民用户方面，数量上，争取与各物业、居委会更多的联系、合作，调动他们的积极性，发挥他们的力量，从而联防联治，齐抓共管，建好物业、居委会燃气安全管理网络。
a．年初进行燃气安全知识讲座暨燃气安全管理先进集体、先进个人表彰大会。
b．上半年深入各物业公司、管理处联系座谈，督促他们在机构、制度上健全；建立燃气安全管理领导小组，设立安全管理专管员(或检查员)，建立燃气安全管理制度、用户安全检查制度、安全使用规则、隐患报警制度、用户安全教育制度、安全管理奖惩办法等系列安全制度。
c．下半年，重点督促各物业公司等开展各种形式的安全教育活动，如黑板报、社区广播、安全知识讲座、座谈会、发放安全资料等。
d．督促各物业公司开展针对居民用户的安全检查。每半年一次专项检查，全年一次全面安检；发现隐患及时反馈到公司。
(2)对酒店等公建用户
a．开业前安全教育做到100％；
b．各酒店要设立“燃气专管员”，燃气专管员5月底集中培训一次。
c．燃气专管员进行酒店内正常安检，做记录，有隐患向公司反馈。
(3)面向全社会的“隐患有奖举报制度”
全社会人员均可举报。凡对严重隐患举报属实的，及时予以奖励，以杜绝隐患源。
(4)隐患处理渠道方面
a．能够处理的隐患，公司内部协调、运作，尽早处理；
b．严重的难以处理的隐患，公司将加强与市市政园林局、市公用事业监管中心、消防部门等联系合作，联合执法，督促隐患的早日整改及消除。
4．3安全教育不放松
(1)举办第十届安全知识讲座暨表彰大会。
(2)举办酒店等用户安全专管员培训班。
(3)做好公建用户开业前的安全教育。
(4)请消防队来公司上消防知识讲座一次。
(5)做好新员工上岗前的安全教育。
4．4安全宣传不放松
(1)《万家利燃气》全年出刊4期，发放到各物业公司。
(2)《燃气用户安全使用手册》由各物业公司向居民发放。
(3)安全警示材料每月1份，发放到各物业公司。
(4)充分利用各类媒体，做安全类宣传。只要人人都投身于燃气安全管理工作中，只要人人都有了安全知识，有了维护安全的决心，有了确保安全的行动；燃气安全管理网络就一定能够卓有成效的开展工作，燃气安全工作就必能开创出一个崭新的局面。