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营造班组学习氛围  提高班组整体力量

2008-04-02   来源:安全文化网    |   浏览:    评论: 0    收藏

  班组,作为企业最基层的行政组织,是企业的细胞,是企业一切工作的落脚点,班级生产和管理的好坏,直接关系到企业各项工作目标的圆满实现,是关系到企业生存和发展的基础性问题。切实加强班组的各项管理工作,提高班组的业务素质,才能优质高效地完成班组的工作任务,做到安全、优质、高效地为供电服务。

  一、促使班组内部形成积极向上的学习氛围、提高班组整体素质

  1.班长要做到业务上强,管理到位

  现代管理对班长提出了新的要求,班长应具有业务能手和管理能手的双重身份。

  一方面,班长是班组各项工作的组织者和一线工作的指挥者,是班组的当家人,有责任对业务相关的疑难问题及紧急情况进行妥善处理,这就要求班长必须是业务上的能手,具有优秀的业务素质。

  另一方面,班长同时也是管理者的身份,负责管理班内业务,领导班组成员完成工作目标,这就要求班长能够成为一个称职的管理者,管理到位。做好生产管理、安全管理、民主管理、基础管理以及对员工的教育培训等。例如,掌握正确的班组员工行为塑造方法,公正公平对待每一个班组员工;善于发现员工的长处,给予鼓励;纠正其行为偏差,明确指出错误,不轻易惩罚,应给班组员工充分机会改正不良行为;对班组员工负责,关心班组成员,使其感到班组温暖。

  为了能够实现两种能力的提高,就要进行培训。通过相关学习,使班长成为技术和管理双能手。2005年上半年,江门供电局配电营业部(以下简称配营部)就举办了配电线路、用电检查等工程的高级工培训考核班,进一步提高班长的技能素质。全市供电局班长也组织起来请管理培训专家进行管理知识培训,提升管理能力。

  2.班组员工要提高业务素质,严要求锻练自我

  班长的存在,班组成员无形中或多或少地有了依赖,每次遇到疑难第一时间就找班长,把工作中困难的部分理所当然地留给班长,而自己去负责其中的一部分,而不越雷池一步。相反,如果班组成员能够时刻以作为一名班长的高标准来严格要求自己,总结经验,努力提高业务能力,“干什么会什么,专什么,缺什么补什么”,以班长为榜样,以积极学习者为追赶对象,从而形成班组内部人人努力学习、人人积极向上的集体氛围,大家都不愿做“木桶上最短的那块短板”,不拖班组的后腿。员工间互相影响、互相学习、互相支持,通过自学、培训增强业务素质,提高在社会上的生存能力和竞争能力,最终带动班组整体素质的提高。

  配营部今年5月份就为了展现本部营业员工文明高效、真情服务的新形象,组织了封闭式的“金牌营业员培训班”,增强了员工的服务意识,提高了服务水平。

  二、促进形成班组学习氛围的建议

  1.使员工认识学习的作用,催生学习主动性

  竞争无处不在,无时不在,不能因为目前身处垄断性质的电网企业而磨灭斗志,不思进取。在市场竞争面前,在优胜劣汰的竞争机制下,务必保持竞争力,不断自我增值,自我提高,才能生存于社会,才能更好地服务于电网企业。

  在自学、培训工作中学到的知识、技能是属于自己的,是终身的财富,参与竞争的筹码,是成功的保证。争取成才,最大的受益者还是个人本身。另一方面,对于企业来说,通过员工人人成才,争取成才,为企业做出更大的贡献,创造更大的价值,同样有利于企业的发展壮大,有利于增强企业的竞争力。所以,员工只有清楚学习的必要性和意义,清楚员工与企业是同生存、共发展的命运共同体,才能增强学习主动性,提高自我,争相成才,在为企业作贡献同时实现自我增值。

  2.打造团结和谐班组工作环境

  班长要搞好全班人的团结,遇事同成员商量,开诚布公,以理服人,办事公正公平,奖罚分明,要思想上、生活上关心本班组成员,成为他们的知心人,热情为他们排忧解难,赢得他们的依赖、信任和支持。班组成员之间应该在平时多交流,如在例会中、在下班后、或者班组举行的活动中多些沟通交流。如在工作中产生矛盾,则要及时化解,消除不满情绪和同事间相处的隔阂;如有同事生活上、工作上遇到困难,则要关心他、热情地帮助他,讲原则、重感情;同事之间互相谅解,互相尊重,多尝试换位思考,不要得理不饶人,以形成班组内部团结和谐的工作环境。在快乐的环境中,人的工作效率能够提高,人才能够快乐工作;在快乐的环境中,通过员工之间关系的协调,提高组织的凝聚力,增强员工对企业的归属感,增强执行政策的积极性和主动性,保证企业目标的实现。

  3.尊重员工,注重员工激励

  中消研市场研究公司的一项历时3年的关于员工离职情况的调查结果表明:员工离职的原因跟钱的关系并不大,而其中一个更重要的原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。员工激励,指的是如何通过内外部激励手段,不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段,既包含报酬体系、福利体系,也包含其他满足员工心理需求的措施,如精神激励是最低成本的一种激励,同时也是激励员工手段中很好的选择之一。惠普的企业文化明确提出:“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”,IBM提出“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”两者有异曲同工之妙。

  在班组工作中,有必要由公司对优秀员工进行心态、成才、竞争等等各种奖励,以鼓励其继续发扬,发挥出示范作用,带动整个班组积极进取,提升班级成员的竞争力,最终提升企业的竞争力。