浅谈班组建设中的人性化管理

　　班组是企业最基本的生产单位，是企业管理的最终落脚点，是企业各项经济指标的最终实现者，是企业改革与发展等各项措施的最终落实者。在日常工作中要切实加强班组的建设，为职工创造一个良好的工作环境，激发他们的工作积极性和创造性，推动企业快速健康发展。可是在班组建设的过程中，遇到了这样和那样的问题，于是班组建设就成了企业管理中一个永恒的话题。那么如何搞好班组的建设呢？由于班组长是企业里的“七品芝麻官”，不能通过压的方式来管理班组成员，在建立健全各项规章制度的同时就要进行人性化管理，通过人性化管理加强班组长和职工之间的互相沟通，互相理解，互相帮助，增强班组的凝聚力。

　　一、班组人性化管理是知识经济时代的必然要求

　　要对班组进行人性化管理，首先要知道什么是人性化管理？所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重职工的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。

　　当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在企业中的主导作用更加突出。一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理的重中之重要。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐解体，正变成由班组为最基本生产单位组成的企业合成组织。这种管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。而班务公开是班组构建一个民主管理的平台，是班组正常开展各项工作的一个重要基础。在高峰公司巴里选厂，班务公开中规定的对工作计划和经济责任制的两项重要内容公开，把职工关心的热点、难点、焦点向职工公开，每月将班务管理的各项费用在公开栏上公布，做到每一笔非常小的支出都清清楚楚，使班组的各项管理措施都得到班组成员的认同和支持，深入开展班务公开工作，对班组的民主管理工作具有重要意义，班务公开为班组人性化管理奠定了良好的基础。因此，要搞好班组的人性化管理，就得先搞好班务公开工作。

　　再次，在知识经济时代，由于人们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要，在工作中寻求人生意义。这就要求班组长更加关注了解员工，不仅满足他们的物质需求，而且想方设法满足他们精神方面的要求，提高他们的满意程度，以调动他们的积极性和创造性从而获得更大的经济效益。

　　二、班组人性化管理是增强凝聚力的必由之路

　　海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过这样一段话：“要让员工心里有企业，企业就必须时时惦记着员工；要让员工爱企业，企业首先要爱员工。”可见，要使员工安心工作、乐于工作，就要对员工的工作、生活进行全方位的体贴。例如，要确保员工的生命财产安全，当工作效率与安全问题发生冲突的时候，要坚持安全第一的思想。同时，还要关注员工的健康状况。在这方面，我们高峰公司做到定期安排体检项目，定期检查员工的身体及精神健康状况，为每个员工制定自我健康计划，经常组织员工开展棋牌比赛、钓鱼比赛、气排球比赛以及歌唱比赛等等品种繁多的文体娱乐活，丰富了公司全体员工的精神生活，极其有效地调动了大家的积极性。

　　有条件的班组还要为员工提供舒适的工作环境。高峰公司的车间班组都按照“四个一”的标准来创建职工小家，要求要有一个场所、一套电教娱乐设备、一个阵地、一支高素质的职工队伍，还免费为上班的职工提供保健餐，班组长还留意每个节日和每个员工的生日，关怀每个员工的家庭，积极解决员工的后顾之忧，努力避免一切歧视现象的发生等等都摆上班组管理的议事日程。

　　不管管理的潮流如何变化，但尊重人、信任人的基本原理是不应改变的。处理好人的问题是班组长作用得以有效发挥的关键，也只有处理好人与人之间的关系，班组建设才能走上坦途，班组才有凝聚力和竞争力。美国著名的管理学家托马斯•彼得斯曾大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质呢！

　　三、班组人性化管理是班组建设的有效途径

　　班组管理是企业发展的重要环节，班组管理的理念要转变，因为科学在发展、社会在前进，人的思维在不断更新，所以班组管理不能停留在老的模式、旧的方法上，应该以班组管理规范化；以人为本融合化既人性化管理。

　　在班组管理中，尤为重要的就是管理者与被管理者之间的关系，两者能融合在一起，班组管理就能上新的台阶。在日常工作中，往往会出现两者之间的小磨擦，而这些摩擦不及时处理好，就会产生离心力。那么，怎样才能做到两者的融合呢？公司党委书记在参加巴里选厂党员组织生活会上要求我们以人为本，要多交流、多沟通，掌握职工思想动态，要细心、耐心、周到地关心职工。尤其在上岗前，细心观察员工的情绪、精神面貌。这是人性化管理的有效途径，在实际工作中，我们确实也碰到一些诸如职工情绪波动的问题。例如：今年九月份巴里选厂生产三班的员工一到岗位情绪不好，无精打采的样子，对安全生产带来隐患，这时，作为管理者的生产三班班长能做到用眼观察、用心想到、用言交流，以找出其根源，帮其解决实际难题，使其以饱满的精神投入工作。通过这种真诚的关心，使组员感到家的温暖。

　　营造合谐氛围也是增强班组凝聚力的重要渠道。高峰公司巴里选厂在班组建设的成功做法主要有以下几点：第一，着眼职工实际困难，强化班组情感基础。所谓“一人有难大家帮”，班组成员更需如此。近几年来，巴里选厂各班组为救济有困难的职工发动全厂员工捐款6次，捐款金额高达3.26万元。第二，改善员工作业环境，营造职工美好家园。即以人为本，班组为家；集体温暖，工作自然安心、进取。第三，建设一流企业文化，拓展企业文化乐园。企业文化是企业灵魂，建设班组自身文化，推动企业和个人目标的有机结合，正是“和谐型”班组建设的要点之一。此外，把班组建设人性化管理同职工之家建设融为一体，也是促进“和谐型”班组建设的有效途径。巴里选厂各班组的做法就是一个很好的表率。他们从尊重人、理解人，为员工个性创造和价值发挥提供舞台的管理理念出发，无论用人还是办事，首先考虑职工的意愿和满意度，使班组建设人性化管理和职工之家的建设相互结合，互相促进，相得益彰。

　　总而言之，在班组管理中，要按照新时代、新的要求，结合班组实际情况，开展人性化管理，通过人性化管理加强班组长和职工之间的互相沟通，互相理解，互相帮助，增强班组的凝聚力。挖掘每位员工的能量，调动他们的工作积极性，充分发挥他们的聪明才智，使班组成为团结协作、互助友爱，劲往一处使，心往一处想的团队。