30日晨7时15分左右，牌号为沪B01989的938路空调车沿上海中山南一路行驶至打浦路时，突然撞上绿化带上竖立的交通指示牌，巨大的惯性当场造成24名乘客受伤，其中2人因伤势较重尚未脱离生命危险。一名6岁女童头部受到撞击，拍片显示存在阴影，伤势仍待确诊。经交警部门初步调查，事故是司机进入公交车专用车道时操作不当所致。
涂来福告诉记者，他爬起来后，第一个找到肇事司机，质问对方“究竟是怎么开车的？”司机解释是“为了避让一辆自行车”。
“当时路况很好，没看到有什么自行车，而且路上也没有堵车。”59岁的还振泰因为惊吓过度、撞伤等原因不得不躺在手推车上吊针。
他告诉记者，当时车辆距离打浦路路口不到50米，他就站在中门靠前的位置准备下车，这时突然发生了事故。还振泰说，他平时乘坐938路公交车时，司机行驶转入这条公交车道时都会明显减速，但这次他“没有感觉到减速的迹象”。“感觉公交车是硬生生地撞到道路指示牌上去的。”还振泰补道。
拥有驾照的秦先生也反映，事发时公交车确实车速很快，而且没有减速。“如果时速慢一点的话，不会伤这么多人，他们更不会伤得这么重。”秦先生的双腿被撞伤，暂时无法走路。
乘客还振泰告诉记者，当时公交车上大约有40余名乘客，由于即将到站，很多乘客都站到了前门口和中门口，准备下车。由于站着的乘客较多，而车速又较快，许多乘客当场摔倒在地，不少人摔得头破血流。肇事司机侥幸躲过一劫，并未受伤。
30日上午，记者赶到上海瑞金医院时，急诊室聚集了大量伤者。据瑞金医院统计，共有24名伤者送往医院抢救，多为头面挫伤，部分乘客出现骨折，其中2人因内脏损伤出血伤势较重，截至记者发稿时仍未脱离生命危险。
据了解，肇事的938路公交车属于上海空港巴士有限公司。后经警方初步调查，事故是因这名司机在从外档进入公交车专用道时操作不当所致。
30日上午7时15分左右，中山南一路一家机电维修部的工人黄建钢还在睡觉，突然听到一声“让人心里发毛”的玻璃破碎声，随之而来的是嘈杂的呼救声。
掀开卷帘门后，黄建钢惊恐地看到，一辆938路公交车冲上绿化带，撞倒了10来米高的道路指示牌，挡风玻璃完全破碎。“担架抬下了三个受伤的人，一个小姑娘吓得两腿发抖。”令黄建钢印象深刻的是，公交车车厢里的扶手都被乘客撞弯了。
黄建钢告诉记者，先后来了2辆救护车将伤者送往瑞金医院。在瑞金医院急诊室，58岁的涂来福坐立不安，在这次车祸中，他一家8口全部受伤，最小的外孙女盈盈（化名）不到6岁，额头被撞起一个大包，“肿得像鹌鹑蛋”，因拍片存在阴影，至今无法确诊具体伤势。
涂来福告诉记者，30日晨6时零5分，一家8口刚下飞机就在虹桥机场乘上了这辆938路公交车。涂来福抱着外孙女坐在正对中门的座位上，女儿陈艳君坐在了售票员后面靠走廊的位子上，距离中门有个台阶。
车辆撞击后，涂来福立即用左肩顶住前排座位，右手牢牢抱住外孙女，没想到自己还是经不住惯性的巨大作用，重重地摔向右侧。“外孙女的头一下就撞在了地上，鼻子开始不停地流血。”
涂来福试图用手支撑起身体，这才发现地板上趴着的竟是自己的女儿。“刚一撞车，我就被从上面甩到了台阶下。”陈艳君回忆说。
因为撞击过重，6岁的盈盈大哭不止，并喊头疼。拍片检查显示，盈盈的头部存在阴影。“医生说，具体病情尚不能确诊。”
陈艳君最担心女儿摔成脑震荡，两个眼睛哭得通红。身高1.8米的外公涂来福体格壮硕，但他依然无法抱住小外孙女，因为“当时撞击的力量实在是太大了”。
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