10月15日下午4时许广州地铁岗顶站A出口扶手电梯上发生意外，一家三口突然摔倒，其中的老妇多处骨折。昨日广州市质监局公布了事件调查结果，摔倒原因是乘客违反乘坐守则，没有站稳扶好。该局再度提醒乘客，乘坐扶梯要站稳扶好，站在黄色安全线内，握好扶手带。
10月15日下午4时许，64岁的崔女士和媳妇推着婴儿车，带着1岁10个月的孙子坐地铁准备到超市购物，在地铁岗顶站A出口上行扶梯（自编号10#）上突发意外，一家三口摔倒，崔女士多处骨折，媳妇膝盖也受伤。事发后伤者称是自动扶梯突然倒退所致。
昨日，广州市质监局公布了事件的调查结果，经调查核实，摔倒原因是乘客违反乘坐守则，没有站稳扶好。事情具体经过是：当天16：03，两名女乘客一前一后站上扶梯，年长女乘客站在前面，双手推着一辆婴儿车（婴儿在车内），另一女乘客在年长女乘客后方，其左肩挎着手提包，左手拿雨伞，右手拿手机，两人上扶梯时都没有握黑色扶手带。随后年长女乘客忽然向后压倒后面的女乘客，两人一起摔倒。事发后，扶梯下面的另一名女乘客立即按下扶梯急停按钮，地铁公司随即通知维保单位对扶梯进行全面检查，确认扶梯各项功能正常，并出具了有关证明。随后，地铁公司于19：50重新恢复该扶梯的服务。10月16日上午，天河区质监局工作人员到现场了解事发经过，并调阅监控录像查看。录像显示，当时扶梯没有出现逆行情况，运作正常。
广州市质监局提醒乘客，乘坐扶梯要站好扶好，站在黄色安全线内，握好扶手带；穿长裙或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。体弱老人和儿童一定要在健康成年人搀扶和陪同下乘用。如确实不方便乘坐自动扶梯，应与商场、车站的工作人员联系，寻求帮助，或乘坐垂直电梯。
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