进入“全面找差”活动至今,江苏省淮安市淮阴供电公司从3月中旬以来,将领导班子周一上午的碰头例会,改到周一下午进行,每周一上午班子各成员深入各自的挂钩部门、单位,在参加安全例会的同时,了解基层情况,听取职工反映和意见,遇到管理矛盾和问题,现场帮助协调解决,对涉及到全公司层面上的问题,一并带到周一下午的班子碰头会分析讨论,以便研究决策。一个多月以来,该项制度对推进全公司“找差”活动,促进基层提高管理绩效取得了积极的效果。
首先,在强化优质服务上,明确要结合“阳光电网、你我相连”的主题活动,以完善客户服务平台为依托,加强干部值班制度,创新服务方式,延伸服务内容,提高服务效率。据统计,进入4月份以来,由于接户线改造及服务措施的落实,客户故障报修率比去年同期下降了约40%。
其次,是改进了安全管理方式,在相关班子成员的参与下,每周一上午各部门、单位、班组的安全例会,从形式上较现在有了改进,改变了过去由负责人单独宣读“事故通报”内容等说教方式,尽可能发动全体职工广泛参与。3月31日上午,党委书记唐克勤在参加配电运行班的安全活动中,与班组成员对当前的配网的安全管理进行了认真的分析比较,并要求针对当前工作特点,做到“五个到位”:一是制度执行要到位,强化执行力考核。二是人员岗位责任要到位,要抓好危险点预控。三是巡视管理要到位,结合春季植树、市政建设特点,要落实运行第一责任人制度,加强巡视,采取相应的防范措施。四是协调配合要到位。要在部门、班组之间主动沟通协调、保证程序流程顺畅,提高工作效率。五是学习培训要到位,部门、班组要特别重视生产规程、规章制度及两票管理等业务知识的学习,联系工作实际,提高全员的综合素质。
再次,通过领导参加,协助基层解决生产经营中的实际问题,直接促进了管理成效。据了解,领导班子在深入基层中,达到了深入一线,靠前指挥,直接解决基层遇到的如农电专业化管理、接户线改造及农村电气化工程及市政建设中的矛盾协调等问题达20件之多,也使企业管理呈现了生动活泼的局面。
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