近年来，江西省横峰供电公司致力为广大电力客户提供优质服务，不断加强行风建设。优质服务从被动的“呼入”型向主动的“主叫”型转变，受到用电客户的交口称赞。公司2004年、2005年连续二年在全县行风评议中位居前三名，2006年被列为行风免评单位的基础上，去年，公司又在横峰县民主评议行风中名列公共服务系统第一名。但在成绩面前他们不骄不躁，公司定下了更远大的目标：以创一流企业为动力扎实做好民主评议行风工作。今年不仅要在民主评议行风工作中再获佳绩，确保第一，更要扎实做好各项工作，努力打造“一强三优”现代供电企业。
在今年的民主评议行风工作中，横峰供电公司将努力做到在服务重大项目要有新贡献，在服务民生工程要有新成效，在服务用电客户要有新举措，解决客户反映强烈的问题，使广大客户满意。强化社会责任意识，主动承担社会责任，丰富服务内涵，提升服务水平，提高客户满意度，树立横峰供电服务品牌，全面落实优质服务责任制；通过拓展服务渠道，推行“零距离”卡片式服务，让金牌服务贴近社区、贴近客户、深入人心；进一步完善95598客户服务系统，为客户提供全天候查询、咨询、故障报修、报装接电、投诉举报等业务；规范各项营销业务流程，健全完善监督约束机制，完善客户回访制度；对客户新建、增容工程开通“绿色通道”，主动上门服务，现场办公；制定供电服务预案，故障抢修人员实行24小时服务制，确保及时消除故障，缩短停电时间；加强信息互通，对重要用电政策、制度，及时向客户进行通报。