“客户来办理业务时，应该说些什么，做些什么？”“客户态度不好，不耐烦的时候应该如何接待？” 为提高员工举止修养、规范商务礼仪、提升公司对外形象，11月8—10日，上饶供电公司精心策划举办了电力商务礼仪培训班。该公司机关部门相关人员、95598客服人员、窗口营业人员、各县区公司营销人员约100人参加了培训。
据悉，该公司总经部积极部署，诚邀厦门利瑞讯企业管理咨询有限公司资深讲师前来授课。在培训过程中，王老师从服装、仪表、动作、手势、谈吐等言行举止方面入手，系统性地从接待谈话的礼节、迎宾过程中的礼节、服饰搭配的礼节、危机公关的礼节等方面进行了讲解、示范，采用情景教学的模式进行了现场演示，并强调了在商务礼仪中应该注意的细节，让大家受益匪浅。王老师根据电力行业的特点，用诙谐幽默的语言讲述了电力行业典型的案例，让学员们在培训过程中学会了商务礼仪的常识。
中国是礼仪之邦，千百年来都十分注重礼仪。电力系统作为服务性行业，礼仪更是优质服务最基本的体现。上饶供电公司正是希望通过培训，进一步提高员工礼仪意识，以树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平。
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