2008年，江苏淮阴供电公司坚持“真诚服务，共谋发展”的理念，坚持“四个服务”的宗旨，进一步强化了服务意识，拓展了服务功能，优化了服务流程，提高了服务效率，品牌服务形象全面提升。
一年来，该公司的优质服务工作在承接以往好的措施的基础上，推出十项举措服务地方经济建设和人民生产生活。一是按照省公司的统一部署，扎实开展了“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动，打造“亲情”电力品牌，围绕绿色奥运、和谐社会、节能减排等政府、社会和客户关心的重点和热点，积极开展了各项专题活动。二是深入推广“亲情服务法”，全力解决了广大电力客户用电过程中遇到的困难。三是加强与地方政府、大客户和新闻媒体的沟通交流，营造了和谐外部环境。四是深入贯彻落实“三个十条”，在电费、计量、承诺、调度、履约等方面坚持规范优质服务。五是进一步规范业扩流程，在业扩工程中坚决杜绝“三指定”，树立了公平公正的社会形象。六是积极开展供电服务品质评价工作，加强了服务规范化管理。七是进一步提高了对高危及重要客户的安全管理水平。八是主动履行社会责任，协助政府做好节能减排工作。九是主动服务于社会主义新农村建设，加强农村地区中、低压电网建设，改善农村供电质量。继续推进新农村电气化建设，全面完成了2008年全区1个新农村电气化乡、21个新农村电气化村的建设任务。十是科学预测并合理编排了电力供应应急预案和突发事件应急预案，做好用电高峰时期的有序供电工作，尤其做好了奥运会期间的电力保障、故障报修和事故抢修工作，确保了电力有序、有效供应。
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