2008年12月30日，当花鼓山煤矿最后一笔电费(200万元）汇入公司电费专用帐户，为赣西供电公司2008年电费回收工作划上了完美的句号。
“这笔电费收的真辛苦。”新余客服大户班班长贺桂雄如是说。
2008年12月20日，花鼓山煤矿2008年11-12月的200多万元电费一分未缴，花鼓山煤矿又面临政策性破产，电费存在很大流失风险。为此，大户班班长贺桂雄把这件事情亲自抓在手上。
12月21日，天空下起了小雪，贺班长和负责花鼓山片区电费回收的班员袁江一大早就向30多里之外的花鼓山赶去。
贺班长二人来到花鼓山煤矿，煤矿长满脸堆笑热情招呼，又是嘘寒问暖又是泡茶待客，可是当贺班长刚刚说明来意，煤矿领导脸上顿时失去了笑意，说要开会，稍后再谈。
贺班长二人在等待中度过了接下来寒冷的一天……
第二天一大早，贺班长二人又来到花鼓山煤矿，矿长再次见到这二人时说：“你们怎么又来了！我要出差。”就这样二人再次吃了闭门羹。
按照国家规定，煤矿不能随便停电，但煤矿用电要缴费，是法律规定，足额收取电费更是依法办事。
为了按时全额回收电费，不论天气多么寒冷，贺班长几乎每天都与该煤矿负责人联络感情，进行追踪，12月21日至30日先后在新余和花鼓山之间来回跑了7、8趟，不断向煤矿负责人宣传用电政策，了解生产用电和经营状况。
12月29日，贺班长又一次来到花鼓山煤矿，矿长说：“这么冷的天气，你们总这样跑来跑去，我们实在过意不去。原来你们就跑前跑后，帮我们解决了无功补偿、节能降耗问题。你们先服务、我们先用电，现在你们放心，电费我们一分不会欠。”
12月30日，花鼓山煤矿200多万元电费到账，赣西供电公司2008年电费提早圆满结零。
新余客服大户班班员袁江告诉笔者：“最后一笔电费到账，心中的石头终于掉下来——能松一口气了。现在，像花鼓山煤矿这么艰难的电费回收工作已经不多了。以前催费可困难，优质服务不到位，客户缴费能拖就拖；打电话，他们也爱理不理；现在不同了，很多客户现在都挺热情，一说缴费他们马上就办，不拖不欠。”
“原来我们的无功补偿不到位，每个月都要罚款近万元，每月还要缴15万元的电费，心里总有些不乐意。后来给大户班贺班长说了难处，他们为了分析解决问题，光跑现场就跑了3-4趟，后来安装了无功补偿装置，功率因素达到了补偿标准，现在每月还有上千元的奖励，交电费当然不含糊了。”玉雪钙业有限公司的负责人说。
为了给广大用电客户提供优质的服务，赣西供电公司采取分片、分区的办法走访各企业客户、重点用电客户，宣传用电政策，了解企业客户的生产用电和经营状况，开展代理报装报停业务，定期向客户提供安全用电、节能降耗技术指导、技术改造建议，加强电网调度合理安排运行方式，确保电力有序供应。
正是真诚、优质的服务，赢得了广大用电客户的信任。
安全文化网 www.anquan.com.cn下一篇：赣西公司：严把春节廉洁关