为贯彻落实国网和省公司职代会精神，日前，上饶供电公司召开会议，提出2009年要强化营销管理，提升优质服务水平建设。
据悉，该公司将搭建社区服务平台，推动供电服务进社区；实现电力产品售前服务-售中服务-售后服务的一体化管理；建立大客户VIP会员制度，逐步建立客户信誉档案，以客户代表制等形式创新服务方式，逐步推出大客户服务、业扩上门服务、网上服务、多种交费方式、客户产权设施延伸有偿服务等优质服务措施；巩固台线绩效考核成果，合理改造台区计量装置；进一步创新95598工作，完善“95598”客户呼叫系统；继续开展“我在客户眼中，客户在我心中”为主题的系列优质服务活动；进一步加强规范化窗口建设与改造，抓好供电服务品质评价工作，形成供电优质服务的常态机制，切实提高优质服务水平，确保服务承诺兑现率达到100%，公司客户服务满意率达到95%以上。
安全文化网 www.anquan.com.cn下一篇：江苏如东农电安全管理又推新举措