为始终坚持以服务为主线，牢固树立“规范是车管工作的生命，服务是车管工作的灵魂”的理念，于都县公安局交通管理大队车辆管理所不断从群众需求中拓展工作思路，创新工作举措，最大程度地解决群众密切关注的热点、难点、焦点问题，坚持推行“五化”促服务。
一是推行接待群众制度化。为最大限度地方便群众，车管所采取多种形式接待群众，使群众接待形成制度化。设立“值日警官”制度。每天由一名副所长专职接待群众，对群众的咨询提问及业务办理进行专门地解答。建立值日警官登记薄，对群众的每一次咨询都进行详细地记录，最大程度地方便群众。实行首问责任制。对于前来办业务的群众实行办理事项一次性告知，对群众求助、办事和反映的问题逐件登记，防止推诿。
二是推行业务流程透明化。公开业务服务流程。通过张贴业务流程示意图指导群众快捷办理业务。建立办事公开栏。明确告知群众办理业务所需手续，并设立收费公示栏，让群众做到心中有数。
三是推行业务受理简约化。对业务受理实行简单事项直接办理、一般事项承诺办理、特急事项特别办理，真正做到简化程序、提高效率，确保群众进一次门办成，盖一次章办好，兑现承诺办结。设立便民服务台。
四是推行业务办理效率化。通过实行限时服务制，提高办事效率，对无故超时限，要严肃处理。要求民警及工作人员做到“行动快一点、办事实一点”，即不论业务繁忙，都要尽量减少群众排队等候的现象，业务多的时候，窗口民警及工作人员要提高办事效率，做到忙而不乱。
五是推行服务群众人性化。大厅分别设立休息区，为群众提供座椅、饮水机等便民设施。车管所全体民警及工作人员在窗口服务中一律使用规范用语，始终坚持微笑服务，热情接待。任何情况下都不与群众发生争执，树立每人都是一面“镜子”观念，持之以恒地擦亮“窗口”，树立良好的荣成车管民警新形象。
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