7月4日晚上21时15分，江苏灌南县供电公司副总经理周斌放弃周未休息时间带领营销部主任刘兆军以及农服公司相关人员不打招呼，轻车简从，先后到三口、百禄、花园等供电所进行了针对供电服务态度、故障抢修时限的明查暗访。
在夜间暗访过程中，暗访人员对相关供电所进行了模拟客户电话故障报修。在接到报修电话后，相关供电所抢修人员都能在规定时限内迅速到达现场，精神面貌和服务态度较以前有很大的提高，但也存在着几点问题，如抢修人员着装不够规范，还有抢修人员穿着皮鞋去抢修的现象。该公司领导当场表扬了抢修人员的敬业精神和良好服务态度，并对存在着的问题也提出了批评，同时要求供电所人员以后要注意细节，在保证工作质量的同时要做到服务规范、高效。
随后，暗访人员深入到供电所所内进行检查。在检查中，发现百禄、花园供电所卫生环境良好，抢修值班人员服务规范。三口供电所卫生环境存在脏、乱、差现象，周斌当即给予批评，要求该所尽快整改，对存在的问题和隐患及时排除。周斌要求各供电所要确保故障抢修电话24小时开通，严格值班制度，并随时让抢修车辆处于良好的备用状态，以便在迎峰度夏期间，为群众提供更加方便、快捷、优质的用电服务。
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