2月27日，国家电网四川乐至供电公司城郊供电所召开了优质服务大讨论动员会。经过几天的酝酿，3月7日，该所组织全体员工召开了优质服务及白日安全“三不发生”的大讨论会。
会上该公司营销科负责人蔡凯指出：我们每个员工要认真对待。认真讨论；要做的外塑形象，内强素质，全体员工要坚持“四个服务”，既要服务于党和国家的工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于企业发展，要熟悉业务技能和流程，提高自身素质。
全所员工也积极发言，提出了自己的意见和建议，总体有以下几条：一是乐于奉献重视报修服务到达现场的时间，争取在最短时间内到达现场，并且态度和蔼；二是要不断提高自身素质，不断学习业务知识，提高自己的业务技能，才能为客户服务服好务；三是要多宣传解释工作，创造轻松和谐的社会环境，敢于同有损国家和企业利益的行为作斗争，四是要换位思考，站在用户的立场上看问题，五是要团结协作，重大事件要统一协调，六是要文明服务，规范化服务，优质与安全并重，七是我们硬件设施较差，希望能得到改善，八是希望能够组织统一培训，九是希望能出台办法解决电费回收难，尤其是小额电费回收困难的现状，十是能够有充足的备品备件，小件的便于携带的如保险丝等能分发到个人。
会后，员工们感到这样的讨论会好，不但气氛热烈和谐，而且效果好，能够指导大家的实际工作，大家都表示要认真总结，以便更好地参加下一次讨论
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