为认真落实全县政法暨平安建设信访工作会议中传达的精神，全面做好平安建设及信访稳定工作。按照全县政法和平安建设工作工作要点的指示，我局组织成立由一把手任组长，分管副局主管的平安建设信访工作领导小组，深入贯彻落实《信访条例》，积极探索，完善工作机制，结合单位工作实际，认真做好信访工作，化解矛盾纠纷。通过共同努力，较好地完成了信访工作，维护了社会治安综合治理各项工作的顺利进行。
一、切实做好组织工作
我局由分管副局主管信访工作，设立专门的信访接待室。主管领导阅批重要来信,接待重要来访,听取信访工作汇报,指导、督促本单位、本部门信访工作。安排专人负责信访工作,处理来信,接待来访,对信访人提出的投诉、申诉、检举、意见和建议进行研究，建立做好信访台账，及时、正确处理信访人反映的问题。坚持谁主管、谁负责,依法、及时解决与疏导教育相结合的原则，按照职责分工组织信访工作,使信访工作制度化、规范化。接待群众来访,做到不推诿、不敷衍、不拖延。
二、完善信访制度
按照上级有关规定，强化组织领导，完善信访机制，从成立信访工作领导小组、制定信访工作细则、深化政务公开、实行阳光行政、狠抓廉政建设、推行民主理财、职工评议领导、认真聆听民声等诸多方面保障信访工作切实到位。建立灵活机动、反应迅速的信访管理机制，保证联络畅通，及时分析职工的思想动态，对可能发生或已经发生的重大信访稳定事件，迅速启动紧急预案，采取果断措施，在及时处理的同时，1小时内向市局报告，我局有关部门要紧密配合，形成合力，把突发事件的影响降低到最小范围。
三、认真做好每一次信访排查、接待、受理工作。
我局认真排查好处理好信访突出问题及群体性事件，排查不安定因素，把矛盾化解在萌芽状态。把不稳定因素和苗头进行排查和梳理，对存在的问题和实际困难努力进行解决和克服。
在信访接待工作中，认真接待每一位信访者，做好每一件信访案件。通过走访调查、与信访人座谈、查阅资料等方式，对上访人反映的问题进行认真调查，深入细致的调查反映情况，在掌握事实的基础上解决问题。对于能解决的尽一切可能解决，对于超出我局权限的，将当面向信访人出示相关文件，详尽解释原因及相关的国家政策。在将来的工作中，我局也将总结以前信访工作的经验，进一步做好下阶段的信访稳定工作，为确保黄河安全提供坚实的后备支持。
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