冀中能源峰峰集团薛村矿医院工会提出“十个一点” 新服务理念
2011-05-28
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近日，冀中能源峰峰集团薛村矿医院工会为了满足患者的多样化和多层次需求，提出了“十个一点” 新服务理念，即嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务实一点”，要求医务人员做到以人为本，主动换位思考，主动与患者沟通，主动关爱，变要我服务为我要服务，变病人等我为我迎病人。这一新的服务理念的推行，不仅做好了形象工程，又提高了医务人员的整体素质，让人赏心悦目，给病人留下了良好的印象，提高了患者满意度。
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