陶二矿工会为更好的联系群众、服务职工、及时的为干群排忧解难，创建了职工群众工作室，积极地协调各方关系。自建工作室至今，已接待职工来访18人次。其中，反映问题6人次，申请救助5人次，通过职工群众工作室沟通协调，已全部解决问题，共计发放救济金10000元，有效化解了各种矛盾，不断改善群众的生活环境，搭起一座密切联系党群的“连心桥”。
为使职工群众工作室切实起到“直通车”、“导航器”的作用，该矿工会建立了关爱服务职工群众制度、基层巡视制度、职工舆情征集反映制度等9项制度。完善了矿务公开、群众安全监督检查等4项办法。建立了工作日志、接访记录、职工联系卡等13项记录表格、卡片。服务至上。对职工来访实行“四个一”接待，即，一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶。服务达到“三心”标准，即让职工到工会办事感到舒心、对所办事项感到放心、对办理结果感到称心；为职工解决了燃眉之急，使职工真真正正得到了实惠。
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