近日,到东港车管所办理车驾管业务的人员日趋增多。为此,日照交警东港大队积极克服业务办理场所拥挤、警力人员不足、业务量大等困难,迅速调整工作思路,采取多项措施,应对秋季业务高峰,赢得了广大车主和驾驶人的一致好评。
大队车管所在业务大厅各重点窗口设置了桌椅、电视,并提供纸张、笔墨和必要的法律文书、明白纸,使群众对业务流程及相关规定能够随时了解。同时,车管所通过推行不间断地循环播放“温馨提示”语音,以亲切、通俗的话语重复提示办事群众业务办理程序,有效解决了群众无功折返、不但浪费时间还容易被不法车托钻空子的顽症痼疾。
大队加强了机动车查验、车检的硬、软件设施建设,在车驾管服务场所的显要位置悬挂了“流程示意图”,设置了“等候区”、“服务区”、“宣传区”标识,增加了排队等候座椅,全力为群众创造一个良好的办理业务环境。同时,大队还通过在车管所查验厅增设年检签章窗口的办法,提高签章办理速度,减少群众排队等候时间。
为方便群众办理业务,大队车管所在大力推行“温馨式”、“在线式”、“上门式”、“一站式”、“亲情式”服务新方式的同时,积极联系有关单位、部门,在车管查验厅配备了拓号、号牌架、反光条、车辆放大号、保险等业务服务人员,最大限度地为群众提供优质、便捷服务。
大队还积极调配人员充实到机动车年检、查验岗位,并积极利用工作之余,组织开展各项业务基础知识学习活动,提高全体人员的工作业务技能。同时,大力开展无私奉献、爱岗敬业职业教育活动,使全体民警和工作人员以饱满的精神面貌去迎接每一天的业务高峰。
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