青州市安监局加强服务提升形象

　　青州市人民办事中心始终坚持“优质、高效、廉洁、规范”的宗旨，做到“进一个门，办一切事”努力打造一流的政务超市，为此安监局窗口不断强化服务意识，提高办事效率，始终把企业投资者、办事群众的利益放在首位，把群众满意度作为检验工作成效的最高标准，为进一步优化全市经济发展软环境、确保安全发展发挥了积极作用。

　　一是外树形象，内强素质。作为安监局的一个对外窗口，既承担着安全监管的审批职能，又代表着安监部门的形象，为此局党组高度重视，选派政治思想强、工作作风过硬、业务精通的同志负责窗口工作。窗口工作人员自我加压，自我鞭策、自我充电，从出勤、卫生、着装、言谈举止等小事做起，增强服务意识，提高服务水平。

　　二是认真履行职责，提高服务质量。把服务理念贯穿于安全生产许可的全过程，严格遵守行政审批纪律和办事中心各项规章制度，坚决做到令行禁止。坚持“态度可亲、服务到位、按章办事”的服务宗旨，针对服务对象的不同需求，推行分类服务、预约服务和上门服务。

　　三是落实政务公开，创新开展工作。坚决落实政务公开制度，把所有行政许可事项的办理程序、承诺时限编制成《办事指南》小册子，方便企业、群众了解有关安全许可事项办事流程。区别不同的服务对象，向他们宣传相关的安全生产法律、法规知识，提高他们的安全意识。

　　四是加强廉政建设，提高廉洁自律意识。为打造“公正透明、廉洁高效”的服务型窗口，安监局注重加强对窗口工作人员进行经常性的廉政教育。通过作风整顿周活动，进一步提高窗口工作人员的廉洁自律意识，通过与窗口工作人员签订《廉政建设目标责任书》，构建廉政防范体系，严禁在受理安全生产许可中接受任何形式的宴请、礼金、礼品，严禁指定安全评价中介，在企业投资者和办事群众中树立了安监部门的良好形象。