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青州市安监局加强服务提升形象

2012-07-30   作者:宋君   |   浏览:    评论: 0    收藏
青州市人民办事中心始终坚持优质、高效、廉洁、规范的宗旨,做到进一个门,办一切事努力打造一流的政务超市,为此安监局窗口不断强化服务意识,提高办事效率,始终把企业投资者、办事群众的利益放在首位,把群众满意
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  青州市人民办事中心始终坚持“优质、高效、廉洁、规范”的宗旨,做到“进一个门,办一切事”努力打造一流的政务超市,为此安监局窗口不断强化服务意识,提高办事效率,始终把企业投资者、办事群众的利益放在首位,把群众满意度作为检验工作成效的最高标准,为进一步优化全市经济发展软环境、确保安全发展发挥了积极作用。

  一是外树形象,内强素质。作为安监局的一个对外窗口,既承担着安全监管的审批职能,又代表着安监部门的形象,为此局党组高度重视,选派政治思想强、工作作风过硬、业务精通的同志负责窗口工作。窗口工作人员自我加压,自我鞭策、自我充电,从出勤、卫生、着装、言谈举止等小事做起,增强服务意识,提高服务水平。

  二是认真履行职责,提高服务质量。把服务理念贯穿于安全生产许可的全过程,严格遵守行政审批纪律和办事中心各项规章制度,坚决做到令行禁止。坚持“态度可亲、服务到位、按章办事”的服务宗旨,针对服务对象的不同需求,推行分类服务、预约服务和上门服务。

  三是落实政务公开,创新开展工作。坚决落实政务公开制度,把所有行政许可事项的办理程序、承诺时限编制成《办事指南》小册子,方便企业、群众了解有关安全许可事项办事流程。区别不同的服务对象,向他们宣传相关的安全生产法律、法规知识,提高他们的安全意识。

  四是加强廉政建设,提高廉洁自律意识。为打造“公正透明、廉洁高效”的服务型窗口,安监局注重加强对窗口工作人员进行经常性的廉政教育。通过作风整顿周活动,进一步提高窗口工作人员的廉洁自律意识,通过与窗口工作人员签订《廉政建设目标责任书》,构建廉政防范体系,严禁在受理安全生产许可中接受任何形式的宴请、礼金、礼品,严禁指定安全评价中介,在企业投资者和办事群众中树立了安监部门的良好形象。

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