为迎接党中央“十八大”的胜利召开，为确保陶二矿稳定和谐的发展，该矿实行了信访稳定承诺制度。
该矿严格落实责任追究制，把各项工作细化到人、落实到位，确保信访稳定工作有人抓，问题有人解决。对信访人员的合理诉求，做到“案结事了、息诉息访、群众满意”；对处理不及时、不作为，造成不良影响的，对直接责任人进行严肃处理和处罚。要重点抓好关键环节，严密做好稳控工作，做到“四个一”，即：逐人逐案明确一名责任领导，成立一个小组，研究一个解决方案，落实一套管理措施，千方百计把人员稳控在本单位。逐步建立起相适应的统筹解决信访的长效机制，抓好重点人物的排查转化，完善信访预警机制，提升信访工作的整体水平。综合运用经济、行政、法律、教育和救助等多种方法和手段，准确、快速、优质地解决每一个问题、处理每一件工作，积极做好信访源头预防，切实把信访问题解决在萌芽状态。为“十八大”的召开，全矿安稳的发展奠定了基础。
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