金塔县安监局“五心”服务促发展
2013-05-21
作者：殷成军
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金塔县安监局五心服务促发展为打造安监干部职工良好服务形象，我局工作人员紧紧围绕提升服务水平确保全县安全生产工作顺利进行的目标任务，按照项目进驻要瘦身、审批项目要阳光、服务态度要文明的工作要求，对各项
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为打造安监干部职工良好服务形象，我局工作人员紧紧围绕“提升服务水平”确保全县安全生产工作顺利进行的目标任务，按照“项目进驻要瘦身、审批项目要阳光、服务态度要文明”的工作要求，对各项业务工作深钻细研，摸索出“五心”工作服务措施。
一是提高效率，尽“心”服务。严格执行首问责任制、限时办结制等制度，本着“谁接待谁负责”的工作思路，精简了安全生产审批事项和程序，切实改进工作作风，提高工作效率，尽心尽力服务企业，增强了工作“执行力”。
二是严格执法，公“心”对待。自觉依法公正行事，对服务对象不分亲疏远近，依法办事，不偏不倚，妥善处理好情与法、公与私的关系，增强了自身“免疫力”。
三是提供咨询，细“心”办理。变被动“等办”为主动“约办”，畅通局机关股室和窗口之间的业务衔接，形成了协调有序的审批工作机制。
四是服务群众，热“心”接待。倡导礼貌服务，做到“来人来电问声好，进门办事迎个笑，解答问题明个理，送人出门道声再见”让受服务企业满意， 增强了服务“亲和力”
五是社会监督虚“心”接受，在日常工作中采用“走进来，请出去”的方式，积极向社会各界广泛征求意见和建议，并进行归纳整理，有则改之，无则诫勉，不断改进自身建设，增强了工作“战斗力”。
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