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启东市供电公司:“农电党员服务队”服务网格化受称赞

2013-07-06   作者:施王辉   |   浏览:    评论: 0    收藏
启东公司农村供电所11支共产党员服务队带着为民办实事的信心走进农村、社区、企业和困难家庭,最大程度地满足社会和人民群众的用电需求,最大限度地保证安全可靠供电。
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    农村供电所是直接面对农电客户、直接服务千家万户的主体,启东公司农村供电所11支共产党员服务队带着为民办实事的信心走进农村、社区、企业和困难家庭,向广大群众宣传安全用电知识、节电小常识,义务检查用电安全隐患,最大程度地满足社会和人民群众的用电需求,最大限度地保证安全可靠供电。

    服务集中化

  党员服务队每月集中开展1次为民服务活动,每个党员认领一个服务岗位,将服务内容细化为客户服务、电力抢修、电力保障等10个方面。

    今年1月,南阳所辖区一孤寡老人家电路因老化发生了故障,在当月集中服务中,共产党员服务队来到他的家中,向他咨询用电各项事宜,就地解决家中存在的用电问题,实实在在的举措让顾大爷感受到温暖,体会到真情。“供电公司共产党员服务队为我们解决问题、送服务,我们很感动,很满意。

    管理网格化

  “以前家里没电特别麻烦,要打好几个电话,说不定还得专门跑一趟供电所,现在可方便了,一个电话,党员服务队上门,问题很快就能解决。”王鲍镇黄英社区居民顾克平英感慨地说。

  前几天,她家突然跳闸,顾克平根据党员服务队留下的联系卡,打电话给党员服务队社区客户经理沈飞,沈飞迅速带着电工赶了过来,经过检查,发现是线路破损短路问题,很快帮顾克平修好了。

  今年以来,启东公司农电党员服务队推出网格化管理:“1+1分台片包干(即1个运维工和1个抄表工组合服务)、全程跟踪”服务模式,全市所农村行政村均配备一名社区客户经理,为客户提供点对点的贴心服务。截至目前,党员服务队解决社区用电难题352个、开展安全用电宣传22次、帮扶困难群众34,赢得了社会各界的好评。

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