启东市供电公司：“农电党员服务队”服务网格化受称赞

    农村供电所是直接面对农电客户、直接服务千家万户的主体，启东公司农村供电所11支共产党员服务队带着为民办实事的信心走进农村、社区、企业和困难家庭，向广大群众宣传安全用电知识、节电小常识，义务检查用电安全隐患，最大程度地满足社会和人民群众的用电需求，最大限度地保证安全可靠供电。

    服务集中化

　　党员服务队每月集中开展1次为民服务活动，每个党员认领一个服务岗位，将服务内容细化为客户服务、电力抢修、电力保障等10个方面。

    今年1月，南阳所辖区一孤寡老人家电路因老化发生了故障，在当月集中服务中，共产党员服务队来到他的家中，向他咨询用电各项事宜，就地解决家中存在的用电问题，实实在在的举措让顾大爷感受到温暖，体会到真情。“供电公司共产党员服务队为我们解决问题、送服务，我们很感动，很满意。

    管理网格化

　　“以前家里没电特别麻烦，要打好几个电话，说不定还得专门跑一趟供电所，现在可方便了，一个电话，党员服务队上门，问题很快就能解决。”王鲍镇黄英社区居民顾克平英感慨地说。

　　前几天，她家突然跳闸，顾克平根据党员服务队留下的联系卡，打电话给党员服务队社区客户经理沈飞，沈飞迅速带着电工赶了过来，经过检查，发现是线路破损短路问题，很快帮顾克平修好了。

　　今年以来，启东公司农电党员服务队推出网格化管理：“1+1分台片包干(即1个运维工和1个抄表工组合服务)、全程跟踪”服务模式，全市所农村行政村均配备一名社区客户经理，为客户提供点对点的贴心服务。截至目前，党员服务队解决社区用电难题352个、开展安全用电宣传22次、帮扶困难群众34，赢得了社会各界的好评。