“以往遇到郁闷事，堵在心里，既伤身心又不利于工作，现在好了，自从有了“心理降温服务”，啥思想疙瘩都解开了。”8月12日，洛阳电务段南阳西驼峰工区青工小刘，开心地对身旁的大伙这样说道。
进入暑期以来，这个段针对天气炎热、职工容易出现心烦气躁、情绪低落等情绪中暑症状，及时在职工中开展了“心理降温服务”。他们聘请心理咨询专家，在对职工思想动态进行调查的基础上，灵活制订“降温”方案，从身心预热、心理干预、心态建设三个环节展开互动。通过互动让职工认识到自身心态上存在的问题，并在沟通解答下，帮助职工建立积极向上的心态。
该段在对职工思想“号诊把脉”的基础上，还以“送清凉”工作为契机，密切关注职工工作中的身体状况和心理情绪，发现职工有中暑现象时，便立即让他们停止工作，对情况严重者及时救治，发现职工情绪波动时，及时做好思想工作，使职工在工作中不带情绪，轻装上阵，安心扑在生产上。
这个段通过QQ群、热线电话等，建立了段、车间、班组信息联络系统，及时了解掌握一线职工的各种心理问题及思想诉求。各级干部还利用下现场的机会，深入了解职工们的烦心事、家常事、困难事，为一线班组职工答疑解惑，心理抚慰，及时解决职工遇到的实际困难。
点点滴滴的关爱滋润了职工的心田，消除了酷暑烦躁情绪，激发了职工立足岗位作贡献的热情。据统计，入夏以来，该段职工违章违纪件数较去年同比下降了21%，安全生产得到进一步夯实。
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