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为民服务送真情

2014-04-28   作者:张凤和 周莹   |   浏览:    评论: 0    收藏
为民服务送真情请问王局和张局在吗?随着一声响亮的问语,只见张书元老汉走进历城区安监局办公室,我是来感谢咱历城区安监局的,我要把这三面锦旗亲自送到两位领导手里,没有区安监局的帮助就没有我今天心里的踏实!
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    “请问王局和张局在吗?”随着一声响亮的问语,只见张书元老汉走进历城区安监局办公室,“我是来感谢咱历城区安监局的,我要把这三面锦旗亲自送到两位领导手里,没有区安监局的帮助就没有我今天心里的踏实!”……

    张书元,60多岁,二级残疾人,是济南市历城区鲁宇加油站的主要负责人,该加油站于2013年12月24日取得了《危险化学品经营许可证》。对于张书元来说,这可是日夜期盼的天大喜事,但说起他的办证经历,却真是不容易。

    张书元于1997年就是该加油站的负责人, 2002年在办理相关手续时,证件及材料不慎遗失,按现行规定加油站一直处于非法状态,企业也不能经营。几年来,他多次到有关部门咨询、上访,均未能解决问题,给其带来了巨大的精神伤害。

    为解决这一久拖未决的问题,历城区安监局近几年多次到有关部门调查取证,在收集了大量资料的前提下,本着实事求是、为群众解忧的原则,形成了相关说明材料,报上级有关部门。由于现行政策与原有政策发生了较大变化,且涉及多个部门职能,审批工作无法按正常程序进行,部门怕担责、个人怕违法,致使办理过程拖了很久。用张书元的话说:仅公交车票,几年来就花了愈千元。由于服务态度良好,思想工作到位,张书元既没有到相关部门闹事,也没有从事非法经营。在市、区安监局共同努力下,组织加油站所在街道办事处及各相关部门召开了协调会,张书元于2013年取得了合法经营的资格。

    通过为张书元办理许可证这件事,我们深深体会到:

    一、只有始终把群众利益放在我们工作的首位,牢牢树立为民务实的信念,我们的工作才能得到群众的认可。作为公务人员,作为党员,我们的工作就是为民办事,尤其遇见群众迫切需要解决的问题,更应该实实在在去帮助群众解决,把“全心全意为人民服务”的宗旨切实落实到工作中。

    二、认真细致的工作态度和方法是解决问题的关键。当我们遇到群众反映的特殊问题时,不能只拿大条大框把群众拒之门外,而是要针对企业具体情况,深入调查研究,找出解决问题的对策方法。

    三、在解决工作中的复杂、疑难问题时,独树一帜是行不通的,需各部门共同协作,形成强大社会核心力,才能真正为群众办事。

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