于都大队“四措施”助推群众安全感与满意度再提升
2016-12-08
来源：于都大队
作者：胡云涛
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为全力强化公安交管工作服务效能，进一步提高人民群众安全感和满意度，于都大队紧密结合辖区当前实际，以创建安全、畅通、有序、文明、和谐交通环境为目标，结合中心工作，进一步推进力度，四措施助推群众安全
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为全力强化公安交管工作服务效能，进一步提高人民群众安全感和满意度，于都大队紧密结合辖区当前实际，以创建“安全、畅通、有序、文明、和谐”交通环境为目标，结合中心工作，进一步推进力度，“四措施”助推群众安全感与满意度再提升。
一、提高窗口服务水平，不断优化服务质量。 大队要求全体民警牢记“立警为公、执法为民”宗旨，把群众的满意作为第一目标，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的安危作为第一要事，把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安交警工作成效的根本标准，切实提高交管工作服务水平，不断优化服务效能。在实践工作中，大队紧密结合四张名片（即打造“规范执法名片、服务百姓名片、公平正义名片、平安畅通名片”），在车驾管、事故处理、交通违法处理窗口实行警务“六公开”，积极推行“九个一点”和“六个公开”举措，即：公开窗口工作人员的照片、职务、岗位，公开办事（案）程序、公开收费项目和标准、公开服务承诺、公开便民利民措施、公开举报电话，全面接受社会各界监督。同时，做好“九个一点”，即：“话语甜一点、微笑露一点、态度好一点、脾气小一点、肚量大一点、理由少一点、行动快一点、做事多一点、效率高一点”，通过“九个一点”和“六个公开”举措，从日常点滴和细节方面不断优化服务工作效能，切实提高办事群众满意度。
二、建立健全管理机制，严抓交通违法行为。 交通管理工作好不好，群众反映说明一切！为此，大队在今年上半年开始，全力做好各阶段执法管理工作，建立健全社会化立体管理网络，从严抓好路面执法管理，在县委、县政府大力支持及相关职能部门的大力配合下，全面推动交通安全社会化管理进程，努力形成“政府牵头、交警主抓、部门协作、齐抓共管”长效机制，最大限度将警力摆在路面，提高路面见警率和管事率。自10月份以来，大队和县公、检、政法单位及交通管理部门联合开展晚上夜巡统一行动，并整合机关、各科室单位警力，配合路面中队民警，从晚上7时30开始巡查至晚上10时30分，努力维护交通秩序，打击交通违法，对车辆占道乱停放、客车超员、货车超载、超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶、假牌套牌、无牌无证、报废车上路行驶等极易引发重特大交通事故的严重交通违法行时刻保持严管态势。同时，大队坚持做好“护学岗”工作，在全县校园路口增派警力，做好上、下学期间校园道路交通疏堵保畅，努力增强社会群体和家长的安全感和满意度，确保取得良好执法成效和社会成效。
三、加强交通安全宣传，确保良好宣传成效。 大队以“五进”宣传为依托，大力开展形式多样的“进社区、进家庭、进企业、进学校、进农村”等系列交通安全宣传教育活动，营造浓厚教育氛围，掀起广泛社会宣传声势，同时，充分发挥交警部门窗口优势，把交通违法处理室、车管服务大厅、事故处理大厅等作为交通安全宣传阵地，通过印发宣传材料、摆放事故警示图板、播放警示教育片和"关爱生命、安全出行"宣传字幕等常规宣传方式，确保宣传活动逐渐深入人群、民心，有效提高了群众群体交通安全意识。同时，进一步加大对外宣传力度，积极引导社会舆论，扩大社会宣传效果，积极争取人民群众的理解、支持、信任，实现法律宣传效果与社会效果的有机统一，取得良好宣传成效。
四、做好文明规范执法，努力提高社会公信。 为切实规范执法行为，大队建立健全日常执法质量跟踪考评机制、执法责任倒查机制、执法监督机制、中队科室每月业务工作量化考核、执法过程中坚持使用现场执法记录仪等系列制度和工作要求，在此基础上，着力抓好制度执行力，做到有章必循、违章必究，坚决杜绝随意执法、不文明、不理性执法行为引发群体性事件和其他容易触发社会负面舆论的不良事态发生，最大限度减低群众投诉率，切实做到应民求、重规范、解民忧、化民怨，全力做好文明规范执法，切实增强社会公信力。
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