补齐短板 破解难题

今年以来，国网蒙城县供电公司始终把优化营商环境摆在突出位置，盯住短板定向精准发力，瞄准目标久久为功，努力打造市场化、法治化、国际化、便利化的优质电力营商环境，助推蒙城县高质量发展，推动蒙城县人民“获得电力幸福”指标提升被点赞。

　　响应更迅速

　　“你们的服务这么周到，我们用电非常放心。”6月27日，安徽省蒙城县第二人民医院副院长、党委副书记王化杰对县供电公司保障电力服务赞不绝口。

　　6月30日，安徽省蒙城县第二人民医院在涡河北岸1000米处新建的住院部大楼投入使用。该项目是蒙城县县级重点项目之一，投运后可新增住院床位500余张，缓解医院床位紧张的现状。

　　项目建设初期，国网蒙城县供电公司客户服务中心根据客户用电需求，第一时间开辟项目接电绿色通道，按照“特事特办、急事急办”和“一切从简、先行接电”原则，主动上门服务，为项目用电提供设计方案，同时提出用电合理化建议，确保该项工程如期用上放心电，让客户更省心、更省力、更省时。

　　今年以来，国网蒙城县供电公司坚持“宁让电等发展、不让发展等电”的原则，超前布局，第一时间响应重大项目、中小微企业、人民群众用电需求。

　　国网蒙城县供电公司全面推行“阳光业扩”服务，将高压、低压客户办电环节分别压缩至4个、2个，办电时长分别压减至10个、4个工作日内；依托蒙城县智慧政务网和“蒙电快办”APP开通办电服务专区，使线上办电率达到99.65%；成立工作专班，主动服务蒙城县列重大项目，跟踪服务重点企业复工复产。

　　用电更优惠

　　6月20日，国网蒙城县供电公司营销部大客户经理钱青前往蒙城县振华水泥有限公司开展现场服务，帮助检查客户配置变压器运行状态，确保其电气设施安全可靠运行。

　　蒙城县振华水泥有限公司是蒙城县委县政府重组项目。自该项目2021年9月申请用电以来，国网蒙城县供电公司组建发展、物资、营销、调度等多专业协同的“1+N”服务团队，主动对接，及时了解客户用电需求，安排专人跟踪项目进展。

　　今年5月，国网蒙城县供电公司相关负责人前往蒙城县振华水泥有限公司倾听了客户对供电服务工作的意见、建议，并向国网蒙城县供电公司提出，要切实加强供电服务保障，全力服务地方经济社会发展等工作要求。

　　国网蒙城县供电公司客户经理在了解了蒙城县振华水泥有限公司的投产、达产计划后，主动出谋划策，协助客户选择了最合理的电费计收方式，为客户节省电费支出80余万元。

　　国网蒙城县供电公司推行居民和低压小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务、高压大中型企业“三省”（省心、省力、省钱）服务，今年1月至5月该县供电公司配合蒙城县发改委持续清理“转供电”加价行为，帮助近百户一般工商业终端客户减少电费支出。该县供电公司还全力推广“电e金服”平台，助力产业链企业、中小微企业发展；推动以市场机制降低企业用电成本，提高市场化太阳能与风力发电交易电量占比；组织新能源补充交易，精准降低重点支柱企业用能成本。

　　供电更可靠

　　“师傅，你们在这里检修线路，我家会停电吗？”7月4日，国网蒙城县供电公司员工在城关街道开展带电作业时，临街商铺的用电客户焦急地问。

　　“我们是带电作业，不会停电的，如果需要停电，我们一定会提前告知。”国网蒙城县供电公司开发区中心供电所带电作业班班长耐心地向客户解释道。

　　在未影响周边客户正常用电的情况下，带电作业班班长和同事历时3个小时完成全部工作，确保了夏日高温时期稳定供电，保障居民清凉度夏。

　　今年，国网蒙城县供电公司加快城市与农村配电网改造完善升级，进一步提升供电可靠性，在全域推行配网“不停电”作业、“网格化”抢修服务，最大限度缩短客户停电时间，减少停电次数。截至6月底，蒙城县综合供电可靠率达99.806%，客户满意率达99.68%。

国网蒙城县供电公司以客户为中心，对标更高标准、更高要求，补齐短板、破解难题，县供电公司和乡镇中心供电所二级联动，精简手续流程，压缩办电时间，降低接电成本，提升服务水平，进一步优化电力营商环境，提升蒙城县人民“获得电力”水平，努力为蒙城县地方稳经济、稳增长是国网电力人作出积极贡献。

蒙城县供电公司坚持旗帜领航，在砥砺前行中取得一个又一个胜利；眺望未来的奋进路，该县供电公司坚持以高质量党建引领高质量发展，努力在新征程上交出党和人民满意的答卷，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。(王帅 侯宏伟 史小军  乔虹）