的资料显示,该公司成立于1988年,在业内口碑不错很大程度上由于其25年历史中鲜少有客运死亡事故。谈及韩亚航空公司上一次发生致命空难事故,要追溯至1993年,韩亚公司当时曾发生一场比本次还严重的空难事故。
1993年7月26日韩亚航空733航班因恶劣天气在韩国木浦坠毁,那是一架波音737型客机。调查发现,坠毁原因是驾驶员失误,当飞机还在飞越山头时,驾驶员就开始降落,事故导致68人遇难。
那场空难后,韩亚在服务、品牌方面都花了很大力气和成本。近年来屡获奖项的韩亚,服务品质、市场开拓能力等,在业内都保持着良好的口碑。但20年后,空难重演,韩亚前景堪忧。
据外媒报道,受事故影响,韩亚公司股票价格8日上午每股下跌6.4%至4790韩元。周一收盘下跌5.76%,盘中一度跌至三年来最低。
事故航线可能大量流失乘客
“一般情况下,空难对航空公司的负面影响是毫无疑问的。”中国民航管理干部学院航空运输服务研究所所长邹建军表示,此次空难后,韩亚航空的市场销售、品牌等都将受到打击,甚至会出现亏损。特别是对于韩亚航空此次空难的航线,长时间之内是走不出去的。
邹建军认为,“理性地讲,今年暑期,大部分乘客可能在这条航线上都不会选择韩亚,但也不排除小部分在意机票价格的乘客会坚持选择。”
对于此前有说法称,“刚出过空难的航空公司是否意味着更安全”的说法,邹建军表示否定。他认为,如果证实此次空难是由于个别人为因素所致,那么跟航空公司整体的安全性不存在上述关系。
对此,在美国留学的刘先生对新京报记者表示,因票价较低,之前往返中美会经日韩中转,“以后可能只会从日本中转了”。酷讯订票相关负责人表示,该事件对整个国际机票无影响。唯一的影响还是对韩亚航空的影响,消费者的选择会少一些,近期航意险会有更多的消费者选择。
对于空难之后如何挽救,邹建军表示,航空公司一般会通过事故处理能力而获得认可,同时改变销售方式和渠道。“可能用得最多的,就是推行价格战”,以更低的价格吸引乘客。此外,对自身安全体系的完善、跟外部及时的沟通,也可以帮助其重拾品牌和声誉。
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