火灾发生后，宝安区消防大队119指挥中心接到报警后立即调动西乡消防中队、西乡街道办专职消防队、麻步居委消防队，于傍晚6时30分左右赶到现场，共出动消防车6辆，消防员25名进入火场扑救，火灾于傍晚6时43分被扑灭。
火灾发生后，宝安区委书记周光明、区长黄锦奎立即率领区委办、区府办、区应急指挥中心、区安监、区公安消防和西乡街道办的主要负责人先后赶赴火灾现场，进行现场指挥和善后处理。同时，事故调查处理和善后处理领导小组迅速成立，有关部门正在调查火灾的原因和死伤者身份，据了解，起火建筑为四层楼房，属钢筋水泥结构，起火部位在首层。
据了解，两名重伤者分别是23岁男子肖沐平、18岁女子吴圆圆，据两名伤者介绍，火灾发生前溜冰场舞台曾传出爆炸声，随后整个溜冰场漆黑一片，大火燃起，当时场内有溜冰者100多人，火灾发生后许多人摸黑爬出火场，逃生时场面一片混乱，出现了人踩人现象。
并据宝安区有关部门介绍，发生火灾的溜冰场有深圳市体育局颁发的营业许可证，该溜冰场也有深圳市地税局颁发的税务登记证，截至记者发稿时，深圳市消防局已增派专家赶赴现场，进行火灾原因调查。
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