31日中午12点左右，杭州市区富春路和新业路之间发生路面塌陷。杭州地铁官方微博通报称，当时正是盾构机进洞，后来河水灌入地铁车站内，截至31日下午3点半险情基本控制，未造成人员伤亡。媒体报道称，是盾构机施工时打穿河道土层导致河道围堰倒塌，河水灌进尚未完工的市民中心站内。
坍塌位置位于4号线首通段的钱江新城段,处于该段的钱江路站是杭州1号线和2号线的重要站点。据杭州地铁官方发布的信息显示，7月31日上午，地铁4号线江锦路站至市民中心站区间右线盾构机进洞时，现场发现洞门左上方出现渗漏水，新塘河水位增高，当时启动了应急预案抢险。上午11点，新塘河围堰内积水突然消失进入市民中心站，随之围堰倒塌，河水迅速灌入地铁车站内，现场立即组织地下作业人员撤离，杭州市建委、消防中队、公安交警局等部门人员赶赴现场投入抢险。
事发后，新业路富春路口到之江路之间双向通行暂时中断，杭州消防部门出动10个中队、28辆消防车赶赴现场救援。有消防官兵介绍，救援人员从事故现场救出一名施工人员，经医务人员诊断并无大碍。但昨天下午抢险过程中杭州又下起暴雨，导致河水上涨，增加了抢险难度。
事故现场的河道与地铁工地左右相邻。现场人员称，在新业桥的北侧有一个人工坝，这个坝就是为了拦截河水方便施工的，但因杭州暴雨，导致雨水通过排污口流进了坝口内，使得原本干枯的河床进水，最终导致渗水、倒灌。事故后盾构轨道被淹，有三四台水泵抽水，另有多台水泵抽新老市民中心站之间的渗水。
现场人员称，抢险人员在新塘河内筑起堤坝，防止河水进一步渗入地铁车站，在车站渗漏口，抢险人员用混凝土堵住缺口，消防、城管等部门的各类水泵开足马力，把灌入车站内的水抽出。从现场图片和视频看，多台挖掘机正在填埋河床，阻断流水。此外，北京青年报记者了解到，武警杭州市支队的“90后”年轻战士全力抢险救援，他们一部分将沙土装进编织袋，另一部分跳入河水中组成人墙，用沙土袋垒成堤坝阻止河水。
由于杭州下了大雨，现场污泥混着雨水，还有碗口粗的大树倒在坍塌点，这些都给抢险人员带来不小麻烦。
官方回应
杭州地铁方否认操作不当致事故
昨天下午杭州地铁集团召开新闻发布会，通报最新情况称，抢险人员已在新塘河内筑起堤坝，地铁渗漏口已用混凝土堵住，险情已基本排除，并再次确认无人员伤亡。具体原因仍在调查。在发布会上，杭州地铁集团总工程师张金荣称，事件发生后，抢险人员在新塘河内筑起堤坝，防止河水进一步渗入地铁车站。在车站渗漏口，抢险人员抓紧用混凝土堵住缺口，消防、城管等应急部门的各类水泵开足马力，把灌入车站内的水抽出。
此外，相关部门正密切关注天气、河道水位变化，严密监测河道水位上涨情况，确保地铁工程安全。
对于事故是因附近施工挖破河道，导致河水倒灌的说法。张金荣表示，已经组织专家在调查。他否认因操作不当引起，“我们整个隧道就在河底下，跟施工没有太大关系，对4号线建设多少会有点影响，但是我们尽可能把影响降到最低。”
此次事故还导致与工地紧邻的杭州市民中心地下停车场部分进水，十多条公交车线路受影响，部分停靠站点临时取消。而市民中心暂停地下停车场服务，部分车辆被从地下疏散到周边地面道路停放。
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