3月26日，陕西省旅游局就陕西国际旅行社在泰国发生安全事故的情况发出通告，通告称：3月24日，陕西国际旅行社组织西安禾采商贸有限公司17人赴泰国普吉斯米兰双飞六日游自由行。3月25日11时50分（北京时间10时50分），团队由普吉出发前往斯米兰途中由于旅游车失控，车辆冲破防护栏掉入卡隆海滩附近深崖，造成严重车祸。目前事故已造成3人死亡，3人重伤，其余11人轻伤，正在办理出院手续。
事故发生后，泰国地接社泰国佳途旅运游有限公司及时向相关部门汇报，并向领事馆作了报告，组织人员对伤者进行治疗抢救。陕西国际旅行社及时成立了应急领导小组，就本次事故及时向江泰保险经纪公司进行了报案，积极协调开展营救工作，并通知有关家属。计划于26日晚，陕西国际旅行社负责人将陪同部分家属赴泰处理善后事宜，两位罹难四川家属正在办理出国护照，有望27日前往泰国。
事故发生后，陕西省旅游局领导非常重视，及时向省政府、国家旅游局进行了报告。陕西省人民政府白阿莹副省长迅速作出重要批示，要求省旅游局全力做好善后工作，确保出境游安全。陕西省旅游局要求组团社陕西国际旅行社按照应急预案，积极联系当地领事馆，特别要求泰国地接社泰国佳途旅运游有限公司积极配合，全力做好抢救和善后工作。目前泰国佳途旅运游有限公司全体员工正在医院帮助抢救伤员。
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