27日上午10点半左右，广西梧州市太阳广场一名一岁多幼儿手臂被自动扶梯卡住，消防人员赶到后救出幼儿，该幼儿左上臂只剩下皮肉连接。目击者称，可能因为大人没看住孩子，孩子捡球时手臂被卷入电梯。从出警的消防支队处了解到，幼儿在4楼到3楼的下行电梯处胳膊被卡住，用时5分钟将幼儿救出，因没看到监控录像暂不能判断事故原因。据了解，孩子因伤势较重已转至南宁治疗。
目击者提供的一段现场视频显示，消防到达之前，自动扶梯入口处一名幼童侧躺在地上哭喊，头部朝向电梯外，孩子旁边有几位大人，大人试图撬起扶梯营救孩子但未果。
一位目击者介绍，太阳广场3楼有一个儿童游乐园，当时孩子可能是在游乐园玩，有两位老人陪着孩子，老人是郊区的农民，“可能是老人没有看住孩子，孩子就在3楼跑，随后跑到3楼电梯的扶梯口捡皮球，结果手臂被夹到电梯里”。
广西公安消防总队梧州支队的秦指导员介绍，他赶到现场后发现，事发电梯是4楼到3楼的下行电梯，孩子当时趴在3楼的电梯末端，左臂完全卡入电梯，“我们耗时5分钟把孩子救出来，孩子左胳膊整个卡在里面，左上臂到肘部位置只有皮肉连接着，血肉模糊”。秦指导员称，因为在现场并没有看到监控视频，孩子的两位家属年纪较长情绪激动不能介绍事发情况，商场的人也说不清。
消防员用扩张钳、撬棍对自动扶梯进行破拆，孩子趴在地上哭喊。孩子被营救出来后被医务人员抱走，在进行了简单处理后被带离现场。据了解，由于孩子伤势较重已转至南宁治疗。