11月9日，贵阳市云岩区文昌阁派出所工作人员向澎湃新闻记者确认此事发生在11月7日，其余情况不便透露，详细情况需咨询贵阳市公安局云岩区分局。
9日上午，云岩区市场监督管理局一名工作人员告诉澎湃新闻，此次事故并非在扶梯运行过程中发生的，不属于特种设备安全事故，事发时是扶梯维修人员正在对扶梯进行维修工作。该工作人员表示，此事由公安部门进行后续调查和处理。
据贵州网络广播电视台11月7日报道，商场工作人员介绍，事故扶梯6日晚上发生故障，7日维修工人前来维修，在维修过程中发生事故，一名二十多岁的维修工人身亡。
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