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买和田玉出现问题找谁投诉商家：电话及解决途径

来源：和田玉答疑合作伙伴 时间：2024-10-27 09:08:48

买和田玉出现问题找谁投诉商家：电话及解决途径

一、序言

在当今社会，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分，尤其是在直播带货的兴起下，消费者可直观地理解商品，实现线上购物。随之而来的消费纠纷也日益增多。本文将针对购买和田玉进展中出现的难题，介绍怎样投诉商家并提供电话及应对途径。

二、购买和田玉出现疑问的起因及表现

买和田玉出现问题找谁投诉商家：电话及解决途径

1. 商品优劣难题：如和田玉产地不符、品质不佳等。

2. 直播宣传与实物不符：商家在直播进展中对商品实行虚假宣传。

3. 服务疑惑：如退款难、售后服务不到位等。

三、投诉商家的电话及解决途径

1. 投诉对象：消费者协会、工商、直播平台、商家

（1）消费者协会

投诉12315

解决途径：向消费者协会投诉，提供相关证据，如购买凭证、直播视频截图、商品照片等，消费者协会将实行调查并协助解决。

（2）工商

投诉当地工商局电话（可通过114查询）

解决途径：向工商投诉，提供相关证据工商将依法对商家实行调查和应对。

（3）直播平台

投诉途径：在直播平台上提交投诉，提供相关证据，平台将介入应对。

（4）商家

投诉途径：与商家沟通，提供相关证据，须要商家实行应对。

2. 投诉疑问及具体操作

（1）商品品质疑问

投诉须要：退款或更换商品

具体操作：

① 保留证据：购买时务必保留发票、收据等购物凭证；

② 拍摄商品照片：拍摄收到的和田玉实物照片，以便对比直播中的宣传；

③ 提供直播视频截图：记录卖家在直播进展中的宣传内容和表现。

（2）直播宣传与实物不符

投诉需求：退款或更换商品

具体操作：

① 保留证据：购买时务必保留发票、收据等购物凭证；

② 提供直播视频截图：记录卖家在直播进展中的宣传内容和表现；

③ 拍摄商品照片：拍摄收到的和田玉实物照片，以便对比直播中的宣传。

（3）服务难题

投诉须要：退款

具体操作：

① 保留证据：购买时务必保留发票、收据等购物凭证；

② 投诉对象：按照服务难题类型选择客服、商家、直播平台等投诉；

③ 提供证据：如聊天记录、退款申请截图等。

四、案例分析

以正义喵发起的投诉为例，7月8日22点左右，在抖音直播间碧玉轩珠买了一条青海和田玉手镯，直播时手机肉眼可见镯子颜色均匀。但在收到商品后发现实物与直播宣传不符。正义喵通过以下途径 ：

1. 向直播平台提出申诉需求平台介入解决；

2. 与商家沟通，提供直播视频截图、商品照片等证据，须要退换货或退款；

3. 拨打12315消费者权益保护热线实行投诉。

最终，正义喵成功 商家同意退款。

五、总结

购买和田玉等贵重商品时消费者务必升级警惕，关注以下几点：

1. 理解商品信息：在购买前，要充分熟悉商品的产地、品质等信息；

2. 保留证据：购买时务必保留发票、收据等购物凭证；

3. 留意售后服务：熟悉商家的售后服务政策，以便在出现难题时及时 ；

4. 合理 ：遇到疑惑时通过合法途径实施投诉，维护自身的合法权益。

只要消费者在购买进展中保持警惕遇到疑惑时勇于 ，相信在有关和平台的共同努力下，网络购物环境将不断改善，消费者权益将得到更好的保障。

精彩评论

头像 WifsP 2024-10-27
。
头像 田汉文 2024-10-27
正义喵发起投诉07-11 16:36:35 7月8日22点左右，我在抖音直播间碧玉轩珠买了一条青海和田玉手镯，直播时手机肉眼可见镯子颜色均匀。
头像 叔贵K 2024-10-27
一审宣判后赵先生不服，向上海二中院提起上诉，认为商家欺诈应“退一赔三”。上海二中院经审理认为，商家销售人员在出售案涉玉器时，多次称之为产地为新疆的和田玉。
头像 黄悦迪 2024-10-27
直播视频截图:记录卖家在直播进展中的宣传内容和表现。 商品照片:拍摄收到的和田玉实物照片，以便对比直播中的宣传。写的条款无效。
头像 我請客你買單 2024-10-27
在商场购买和田玉后，若发现商品存在品质难题或欺诈行为消费者有权需求退货退款。具体操作如下: 保留证据:购买时务必保留发票、收据等购物凭证，以便日后 。 如果商场管理层无法解决问题，您可以要向消费者协会举报、向工商投诉，或者必要时报警，指控商家欺诈行为。
头像 haibaraemily 2024-10-27
购买和田玉吊坠，商家签收后不退款 投诉对象: 投诉问题:客服不处理/处理不当，申请退款/提现不到账，服务不到位/态度差 投诉要求:退款。
头像 蓝兹 2024-10-27
通常直播消费纠纷 方式有:向直播平台提出申诉，要求平台介入处理；与商家、主播等进行协商，要求退换货或退款；可拨打12315消费者权益保护热线进行投诉。

买和田玉出现问题找谁投诉商家：电话及解决途径

编辑：和田玉答疑合作伙伴

本文链接：https://www.anquan.com.cn/qiye/htydayi/2019273.html

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