# 四川旅行团购物情况调查：是不是存在强迫购物与消费者权益保障分析

随着旅游业的快速发展越来越多的人选择跟团旅行以期节省时间和精力享受更为专业的旅游服务。近年来关于旅行团强迫购物的负面新闻屡见不鲜，尤其是四川旅行团。本文将围绕四川旅行团是不是存在强迫购物现象，以及消费者权益保障难题实行深入调查和分析。

## 一、四川旅行团强迫购物现象调查

### 1. 政策支持与市场现状

近年来和地方 纷纷出台政策，需求旅行社不得强制游客购物。四川作为旅游大省，积极响应政策，绝大多数旅行团都能遵守规定，尊重游客意愿，不强迫购物。仍有个别旅行社和导游为了追求利益选用不正当手段强迫游客购物。

### 2. 案例分析

去年10月，一名赴港旅游的黑龙江游客因购物疑问被殴打致死引发社会广泛关注。还有游客反映，部分低价旅行团会安排游客到指定商店购物，涉嫌低价诱导入团，强迫购物。这些案例表明，虽然强迫购物现象并非普遍存在但仍然不容忽视。

## 二、四川旅行团强迫购物的起因分析

### 1. 低价竞争

部分旅行社为了吸引游客，采用低价策略，致使利润空间压缩。为了弥补利润，这些旅行社会在行程中安排购物环节，通过回扣等途径获取不正当利益。

### 2. 游客消费观念

部分游客对旅游消费缺乏理性认识，容易被低价诱导，进而陷入强迫购物的困境。

### 3. 旅游市场监管不力

虽然政策明确规定旅行社不得强制购物但在实际操作中，监管力度仍有待加强。部分旅行社和导游为了追求利益，采纳隐蔽手段强迫游客购物。

## 三、消费者权益保障分析

### 1. 政策法规保障

我国相关法律法规明确规定了旅行社在组织旅游活动时，应尊重游客意愿，不得强制安排购物活动。对违反规定的旅行社和导游，将受到法律的处罚。

### 2. 旅游消费者协会作用

旅游消费者协会作为消费者权益的代表，应积极发挥其作用，对强迫购物等侵犯消费者权益的表现实施监督和举报。

### 3. 媒体舆论监督

媒体应充分发挥舆论监督作用，对强迫购物等不良现象实施曝光，引导游客理性消费维护自身合法权益。

## 四、结论与建议

### 1. 结论

四川旅行团强迫购物现象并非普遍存在，但仍有部分旅行社和导游采用不正当手段强迫游客购物。消费者权益保障有待进一步加强。

### 2. 建议

（1）加强旅游市场监管，加大对违规旅行社和导游的处罚力度。

（2）增强游客消费观念理性选择旅行团，避免陷入强迫购物的困境。

（3）发挥旅游消费者协会和媒体舆论监督作用，共同维护旅游市场秩序。

（4）旅行社应诚信经营，尊重游客意愿，提供优质的旅游服务。

四川旅行团购物情况调查表明消费者权益保障仍需加强。通过加强监管、增进游客消费观念、发挥协会和媒体作用等多方面措施有望减少强迫购物现象，让游客享受纯粹的旅行体验。