在现代社会分期付款已经成为多消费者购买商品和服务的主要形式之一。作为一家知名的分期购物平台，为广大客户提供了便捷的分期服务。当使用者面临经济压力或还款困难时，协商还本金成为一种可行的解决方案。本文将详细介绍协商还本金的具体步骤和留意事项，帮助客户更好地应对还款难题。

一、协商还本金的具体步骤和关注事项

协商还本金，是指使用者在还款期间，因特殊情况无法依照原定还款计划实还款，与平台协商达成一种新的还款方案，以减轻使用者还款压力。以下是协商还本金的具体步骤和留意事项：

1. 准备材料

客户需要准备好相关证明材料，如身份证、还款计划表、还款凭证等，以证明本人的还款能力及还款困难的起因。

2. 联系客服

使用者可通过官网、客服热线或手机等方法联系客服，说明自身的还款困难情况，并请求协商还本金。

3. 提交协商申请

客户需遵循客服的指引，提交协商还本金的申请，并附上相关证明材料。

4. 等待审核

平台会对使用者的申请实审核，审核通过后，双方将达成新的还款协议。

5. 留意事项

（1）保持良好的沟通：在协商期间，客户应保持与平台的良好沟通，如实提供自身的还款能力及还款困难原因。

（2）合理评估还款能力：客户在协商进展中要按照本身的实际情况，合理评估还款能力，避免因协商还款金额过高而再次陷入还款困境。

（3）遵守还款协议：协商成功后，使用者要严格遵守新的还款协议，按期还款，避免逾期。

二、协商还本金技巧

1. 协商还本金技巧

（1）提前规划：在面临还款困难时客户应提前规划还款方案，熟悉的还款政策为协商做好准备。

（2）积极沟通：使用者在协商期间，要积极与平台沟通，表达本人的还款意愿和困难争取对方的理解和支持。

（3）提供证明材料：使用者在协商时，要提供真实、有效的证明材料，以证明自身的还款能力及还款困难原因。

2. 协商还本金成功案例

以下是协商还本金成功的一个案例：

某客户在购买了一台笔记本电脑分12期还款。在还款进展中，该客户因家庭原因，收入减少造成还款困难。使用者及时联系客服，说明本人的情况，并提交了协商还本金的申请。平台在审核通过后，与客户达成了新的还款协议，减少了还款金额，帮助使用者度过了还款困境。

协商还本金是解决使用者还款困难的有效途径。使用者在协商期间，要掌握一定的技巧遵守还款协议，以保障顺利解决还款难题。同时平台也应积极履行社会责任，为使用者提供合理的还款方案共同维护良好的金融环境。

三、有协商还本金成功的吗

1. 协商还本金成功率

协商还本金的成功率较高这主要得益于平台的人性化服务和对客户还款困难的关注。只要客户提交的材料真实、有效且还款意愿诚恳，平台往往会给予一定的还款宽限期或调整还款方案。

2. 增进协商成功率的方法

（1）诚信沟通：客户在协商期间，要诚信沟通，如实反映本人的还款能力及还款困难原因。

（2）提供详细材料：客户要提供详细的证明材料，涵收入证明、还款计划表等，以证明自身的还款困难。

（3）积极配合：使用者在协商期间，要积极配合平台的需求按照指引提交相关材料，以便尽快达成还款协议。

通过以上方法，客户可以加强协商还本金的成功率，从而有效解决还款难题。