作为一家知名的分期购物平台为广大消费者提供了便捷的分期付款服务。在享受分期付款的便利的同时也有一部分使用者有可能面临的难题。电话、短信不断，甚至作用到日常生活和工作，这无疑让很多使用者感到困扰。那么面对，咱们该怎么样应对呢？本文将为您提供若干应对的有效方法。

一、理解政策及法规

政策及法规是保障消费者权益的必不可少依据。理解相关政策法规，有助于咱们更好地维护本身的权益。依照我国相关法律规定，表现理应遵循合法、合规、文明的原则不得侵犯消费者的人格尊严和合法权益。

二、积极沟通，寻求协商应对方案

1. 冷静应对电话

面对电话，我们要保持冷静，不要慌乱。熟悉人员的基本信息如姓名、工号等，以便后续沟通。同时要明确告知人员本身的还款意愿和能力，表明自身并非恶意拖欠。

2. 提出合理的还款计划

依照本人的经济状况，提出一个合理的还款计划，并与人员协商。在协商进展中，要尽量争取到对方的理解和支持以便达成共识。

3. 及时履行还款承诺

一旦达成还款协议，要及时履行还款承诺。准时还款不仅有助于维护自身的信用记录，还能避免带来的困扰。

三、防范进展中的违法行为

1. 识别陷阱

在期间，要警惕人员设置的陷阱。如：诱导使用者提供虚假信息、承诺还款后减低还款金额等。遇到此类情况，要保持警惕，避免陷入陷阱。

2. 途径

如遇到进展中的违法行为可通过以下途径 ：

（1）向公司投诉：拨打客服电话，反映进展中的违法行为。

（2）向相关监管部门投诉：如中国人民银行、银保监会等。

（3）寻求法律援助：如行为严重侵犯消费者权益，可寻求法律援助维护本身的合法权益。

四、加强自身信用管理

1. 建立良好的信用记录

在日常消费中，要注重信用管理，准时还款，避免逾期。良好的信用记录有助于在遇到疑问时，得到更多的支持和理解。

2. 合理规划消费

合理安排消费，避免过度分期，以免给本人带来还款压力。

面对疑问我们要积极应对，熟悉相关政策法规，加强自身信用管理防范期间的违法行为。通过合理的沟通和协商寻求解决疑问的方法，维护自身的合法权益。