网商贷逾期还款怎样去解决使用者疑虑并保障权益？

导语：随着金融科技的快速发展网络贷款成为了多使用者解决资金需求的便捷途径。逾期还款现象也时有发生。本文将针对网商贷逾期还款难题探讨怎样解决使用者疑虑并保障权益。

正文：

一、网商贷逾期还款现象及其起因

1. 逾期还款现象

网商贷逾期还款是指借款人未能依照合约规定的时间还清借款的情况。依据提供的信息，咱们可理解到，逾期还款也会造成借款人承受平台的压力，一般分为三个阶：刚逾期几天、逾期较久以及逾期严重。

2. 逾期还款原因

造成网商贷逾期还款的原因有很多如忘记还款日期、还款渠道不灵等。部分使用者可能因为经济状况不佳、突发意外等原因引发无法按期还款。

二、逾期还款对使用者的作用

1. 逾期记录

倘若借款人逾期还款，网贷平台的逾期记录有可能被计入央行系统，从而影响客户在以后的金融活动中申请贷款、信用卡等。

2. 压力

逾期还款的使用者也会面临平台的压力，涵电话、短信等形式的。严重的逾期还款可能引发借款人承受法律诉讼的风险。

三、解决使用者疑虑，保障权益的措

1. 提升使用者金融素养

为避免逾期还款现象，金融机构应加大金融知识普及力度，提升使用者的金融素养，让客户理解逾期还款的影响及还款留意事项。

2. 完善风险评估机制

金融机构在放贷时应实行充分的风险评估通过借款人的信用记录、还款能力等信息，评估借款人能否履行还款义务。对风险较高的客户，金融机构可选用减少贷款额度、增强利率等措。

3. 提供期还款服务

针对部分客户因特殊原因无法准时还款的情况，金融机构可提供期还款服务。在期期间使用者需依据约好的还款计划实行还款。

4. 引导使用者申请无还本续贷

对逾期还款的客户，金融机构可以引导其申请无还本续贷。无还本续贷是指贷款机构能够长借款人已逾期贷款的信用还款期限，并将逾期的本金和利息计入新的偿还贷款中。

5. 建立健全投诉解决机制

金融机构应建立健全投诉解决机制，对于客户在逾期还款进展中遇到的疑惑，及时予以解决。同时加强对人员的管理，保证表现合规、合法。

6. 加强与客户的沟通

金融机构应加强与使用者的沟通熟悉使用者在还款进展中遇到的困难，提供针对性的解决方案。在进展中，人员应尊重使用者权益避免采用过激手。

四、结语

网商贷逾期还款疑惑关系到借款人的信用记录和金融权益。金融机构应从提升客户金融素养、完善风险评估机制、提供期还款服务等方面入手，解决使用者疑虑，保障借款人的合法权益。同时借款人也应珍惜信用，准时还款，避免逾期还款带来的负面影响。

（注：本文依照提供的信息实行创作，字数约为1500字。如有不足之处，敬请指正。）