一、锅炉车间停水
锅炉车间停水时，司炉班长立即通知技术员、生产经理和公司总经理。由技术员与供水公司调度联系，了解停水原因后通知生产经理和总经理。锅炉车间储水量可以确保锅炉车间24小时内正常运行。
二、换热站停水
1、换热站停水时，立即通知调度室和班长；班长立即到换热站察看现场情况，班长安排本班维修工人到停水换热站；
2、由调度室通知控制室、队长、技术员、生产经理、总经理；
3、由技术员和供水公司调度联系，了解停水原因和时间后通知队长、生产经理和总经理；
4、由生产经理通知供热办和市长热线停水消息；若停水时间在2小时以上，由生产经理联系供热办和园林管理处协调水罐车支援；由生产经理安排车辆将水龙带及配套设备运往停水换热站，由维修工对水龙带进行安装；
5、水罐车就位后，由队长组织调度水罐车的运行，由维修工配合水罐车对换热站进行补水，为6个换热站（11#换热站、12#换热站、23#换热站、14#换热站、香榭丽换热站、绿色家园换热站）提供供水保障，其他4个换热站（15#换热站、16#换热站、北辰换热站、花样年华换热站）的储水设施的储水量，可以确保24小时内正常供水；
三、恢复供暖
1、锅炉车间和换热站来水后马上对系统补水，然后控制室值班班长通知调度室、生产经理；换热站运行人员通知调度室，由调度室通知队长、生产经理；
2、当换热站来水正常运行后，控制室值班班长通知调度室、生产经理；换热站运行人员通知调度室，由调度室通知队长、生产经理；
3、由生产经理通知公司总经理，并通知供热办（供热办投诉电话和供热办主管领导）和市长热线（12345）来水正常运转的消息。
4、在由停暖至给暖的过程中调度室调度员的工作量加大，临时调度员由稽查队配合；要求调度员对来电住户简明扼要的说明回答住户的问题。
5、停电当日晚，要求维修队所有维修人员全部在维修队值班，避免出现对用户维修不及时现象。
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