一、组织领导
成立公司突发事件应急领导小组。
组长：王晓洲
副组长：汤庆生、袁虹
组员：各部门经理、各线路经理。
日常办事机构设在公司办公室
二、主要职责
1、制定、完善突发事件应急处置预案。
2、判明突发事件性质，采取必要措施控制事态发展，依据事件性质和程序决定上报董事会和有关部门。
3、贯彻上级指示，提出处置意见，命令相关应急处置工作专班启动应急处置预案。
4、指挥有关部门，按照职责分工开展应急处置工作。
5、组织有关部门，按照相关规定对事件进行善后处理。
三、工作原则
1、统一领导
重大突发事件的处置由公司突发事件应急工作领导小组统一领导，各单位、部门应无条件服从领导小组的指挥调度。
2、紧急处置
获悉突发事件发生，相关单位、部门应立即进行应急状态，及时、准确地判断态势，果断、迅速地采取应急措施。
3、确保重点
确保现场及周边人员的人身安全，确保重点部门、重要部门、重要设施的安全，确保清除和控制易燃、易爆有毒有害物品的次生灾害，确保获助人员的安全。
四、责任分工
1、办公室负责传达应急处置预案启动命令，具体协调有关线路、部门参与应急处置，做好信息上报、反馈，负责主责事件的应急处置，相左关事件的应急处置，负责协调和配合公安机关对事件发生地实行监控，采取措施控制有关嫌疑人，协助侦查破案。
2、安运部负责主责事件的应急处置，配合其他相关事件的应急处置，负责配合交管部门处理事故现场，认定事故性质，查找事故原因。
3、技术部负责主责事件的应急处置，配合其它相关事件的应急处置，负责组织和协调事故单位与车辆生产厂家查找事故原因，做好整改工作。
4、总经办负责主责事件的应急处置，配合其它相关的应急处处置，负责沟通新闻媒体，统一报道口径，尽量缩小事件的负面影响。
5、公司其它部门按领导小组指令，协助和配合有关事件的应急处置。
6、应急处置工作专班负责根据领导小组指令本级应急处置预案，协调有关单位、部门开展应急处置和调查处理工作，并交进展情况及处置结果报告领导小组。
五、工作纪律
1、增强责任意识，树立全局观念，加强协调配合，主动、负责地做好重大突发事件的处置工作，对处置工作中撤离职守，推诿扯皮造成不良影响和损失的，要追究责任，触犯法律的追究其法律责任。
2、及时、如实报告突发事件性质、损失及处置进展情况。有关单位在突发事件发生后应立即口头报告事件关键情况，2小时内书面报告基本情况，24小时内（或按要求）书面报告详细情况。对有意隐瞒不报、迟报、报告失实的，要予以严厉处理。
3、统一重大突发事件的信息口径直发布渠道，公司总经办负责对内、对上的信息传递、报送，负责对外报道事宜，未经授权的单位和个人，不得擅自发布信息。
4、重大突发事件处置期间，领导小组、应急处置工作专班成员及其它有关人员，应保持全天候通讯畅通，及时上传下达信息、指令、 得迟滞耽误。
重特大交通事故应急处置预案
一、组织领导
成立公司重特大交通事故应急处置工作专班。
组长：袁虹
组员：许祖国、魏斌、杨丽文、张新华。
日常办事机构设在公司安运部。
二、任务
负责营运车辆一次性死亡3人以上（含3人）轻伤20人以上、重伤10人以上及车辆严重损毁等特大交通事故的应急处置。
三、处置程序
1、接报告后，工作专班启动应急处理预案，上报公司总经办发出应急处置指令。同时，专班成员迅速赴现场，组织施救。
2、命令公司修理厂派发抢修车（按规定配备抢救工具、材料及抢险人员6人）赶赴事故现场施救。
3、及时与交管、医疗等部门取得联系，协调受伤人员的送医院治疗。
4、维护现场秩序，配合交管部门疏导车辆，避免交通堵塞。
5、查找事故证明人，了解事故详细经过，并做好记录。
6、组织清理现场，迅速转移事故车辆，恢复交通。
7、配合有关部门做好事故受害都亲属安抚工作。
8、组织事故原因分析，按照相关规定进行善后处理。
公司修理厂、收银室、停车场重大火险应急处置预案
一、组织领导
成立公司重大火险应急处置工作专班。
组长：汤庆生
组员：钱达源、周汉军、陶波、胡贤文、彭红专、王伟、甘万木、徐礼清、黄家跃、代建国、吴克生、刘少成、李劲。
二、任务
负责修理厂、收银室、十条线路停车场的重大火险事故的应急处置。
三、处置程序
1、接报告后，工作专班立即赶赴现场，按照火险部位停车场抢险预案，组织指挥扑救，转移车辆及易燃易爆物品。
2、配合消防人员施救，协助公安消防部门调查，核实火险事发原因。
3、组织事故现场情况，消除火险再发隐患。
4、组织事故原因分析，研究制定和督促落实整改措施。
5、按照相关规定进行善后处理。
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