总则
1、为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，制定本预案。
2、根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。
3、根据本单位的实际情况，由物业配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。制定电梯事故应急措施和救援预案。
4、与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。
电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。
电梯的应急管理
1、电梯发生异常情况，应当立即通知电梯维修保养单位，同时由电梯操作工先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。
2、学校应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
电梯的应急救援
1、乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
（1）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
（2）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
（3）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
（4）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
2、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
（1）门卫值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知电梯操作员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
（2）门卫值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
（3）门卫值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向物业和校方领导报告。
（4）电梯操作员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
3、乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：
（1）到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。
（2）电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：
1.确定电梯轿厢所在位置；
2.关闭电梯总电源；
3.用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；
4.疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；
5.重新将电梯厅门、轿厢门关好；
6.在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。
4、电梯使用管理单位的善后处理工作：
（1）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
（2）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。
（3）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。
（4）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。
紧急状态时对电梯的处理
（一）突发停电应急预案
1、在接到停电通知的情况下，物业和教学服务部应事先将停电时间和电梯使用以及安全防范要求等情况通知每位教职员工，并在主要出入口发布停电通告；同时，电梯操作员应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，电梯操作员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3、物业立即会同电梯操作员分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
（二）发生火灾时应急处理
1、及时与消防部门联系并报告有关领导。
2、按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防
电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。
3、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。
4、邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。
（三）发生地震时。
根据市政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。
1、对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。
2、地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。
（四）发生湿水时。
在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。
1、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
2、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。
3、发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
4、对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。
5、电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。
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