1、报警程序：
发生火灾时，应马上组织疏散人员离开现场，并按下火灾报警器。立即报警拨打消防中心火警电话（１１９），组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。报告内容为：“ｘｘ地方发生火灾，请迅速前来扑救，地址：ｘｘｘｘ”。待对方放下电话后再挂机。
2、组织实施：
迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
参加人员：在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救。 消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
使用器具：灭火器、水桶、消防水带等。
无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。
3、扑救方法：
扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后组织扑救。切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。
4、注意事项：
火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。
火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。
人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。
5、高楼遇火自救七法：
1）如果有避难层或疏散楼梯，可先进入避难层或由疏散楼梯撤到安全地点。
2）如果楼层已着火燃烧，但楼梯尚未烧断，火势并不十分猛烈时，可披上用水浸湿的衣被，从楼上快速冲下。
3）多层建筑火灾，如楼梯已经烧断，或者火势已相当猛烈时，可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生。
4）如各种逃生的路线被切断，应退居室内，关闭门窗。有条件时可向门窗上浇水，以延缓火势蔓延过程。同时，可向室外扔出小东西，在夜晚则可向外打手电，发出求救信号。
5）如生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单撕成条状连接起来，一端紧拴在牢固的门窗格或其它重物上，再顺着绳子或布条滑下。
6）如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，可先向地面抛下一些棉被等物，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。
7）要发扬互助精神，帮助老人、小孩、病人优先疏散。对行动不便者可用被子、毛毯等包扎好，用绳子布条等吊下。
6、逃生“五忌”：
1）忌紧张、慌乱，冷静观察找到最佳的逃生之路；
2）忌盲目随大流，避免造**与人挤倒、踩伤事情；
3）忌选择电梯逃生，因为在火灾发生时，会关闭所有的电源，因此使用电梯逃生犹如进入
“烤箱”；
4）忌总是“原路返回”；
5）忌采用躲藏、隐蔽幻想躲过火灾，这样会将自己放置于火海中
7、烧伤的应急处理:
事故发生后，必须沉着冷静。多人烧伤，应区别轻重缓急，有条不紊地进行急救。烧伤时，作为急救处理措施，将其进行冷却是最为重要的。此措施要在受伤现场立刻进行。
烧着衣服时，立即浇水灭火，然后用自来水洗去烧坏的衣服，并慢慢剪开或脱去没有烧坏的部分，注意避免碰伤烧伤面。严禁奔跑呼叫或用双手扑打火烟，以免引起呼吸道和双手烧伤。
如伤员口渴，可饮盐开水、盐豆浆等，不可喝生水或过多喝开水。
至少连续冷却30分钟至2小时左右。冷却水的温度在10～15℃为合适，最好不要低于这个温度。
为了防止发生疼痛和损伤细胞，受伤后采用迅速冷却的方法，在6小时内有较好的效果。对不便洗涤冷却的脸及身躯等部位，可用经自来水润湿的2～3条毛巾包上冰片，把它敷于烧伤面上。要十分注意经常移动毛巾，以防同一部位过冷。
若患者口腔疼痛时，可给其含冰块。即使是小面积烧伤，如果只冷却5～10分钟，则效果甚微。因此，烧伤时，必须进行长时间的冷却。经初救后，速送附近医院。
大面积烧伤时，要将其进行冷却在技术上较难处理。同时，还应考虑到有发生休克的危险以及“尽快入医院”这一原则。因此，严重烧伤时，应用清洁的毛巾或被单盖上烧伤面，如果可能则一面冷却，一面立刻送医院治疗。
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