浅谈如何注重电力基层员工人文关怀和心理疏导

近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导。

近年来，随着“三集五大”体系建设的全面推进，以及“三集五大”体系管理方式的大变革，对传统的思想政治工作造成一定冲击。在这种情况下，思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近生活，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理需求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在此基础上，施以正面教育和引导，为企业的快速健康稳定发展提供了强有力的思想保障。

1.人文关怀和心理疏导的涵义与重要性
   所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。
   近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。
   2.实施人文关怀和心理疏导的途径和方法
   实施人文关怀和心理疏导就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善员工的不合适的行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。
   一是形成长效机制，深入发掘员工工作潜力。心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在“三集五大”体系改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。
   二是加强心理疏导，促进心理和谐。心理疏导，就是通过激励、劝导、释疑、倾听、同情、理解等方式，促进人们改善认知、情感、态度、个性和行为，缓解心理压力，克服心理障碍，促进心理健康，实现心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全企业形成和衷共济、和谐相处的良好氛围；加强心理健康教育，引导电力企业职工学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；完善心理疏导机制，加强电力企业职工心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。
   三是加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。
   四是“以人为本”，关注员工的心理需求。当前社会，企业员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以企业思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。
   总之，注重电力基层员工人文关怀和心理疏导是当前电力企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。(王帅)